1688變更退款超時(shí)相關(guān)規(guī)則
發(fā)布時(shí)間:2023-03-29 10:56:08
1688變更退款超時(shí)相關(guān)規(guī)則
3月16日消息,?1688今日發(fā)布公告稱,為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn),1688將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整為:針對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。據(jù)了解,買家已付款情況下《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則變更后下單支付30分鐘內(nèi),訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨,買家發(fā)起退款申請(qǐng),單筆退款金額≤300元(分階段交易除外),商家無(wú)需響應(yīng)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行退款,0秒即時(shí)退款成功(注:針對(duì)特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景單獨(dú)執(zhí)行0秒退處理,具體以《特殊場(chǎng)景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則》為準(zhǔn));下單支付30分鐘到24小時(shí)內(nèi),訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨,買家發(fā)起退款申請(qǐng),單筆退款金額≤1000元(分階段交易除外),商家需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)。除以上兩種條件,商家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng),超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成。