10月31日晚8點，2022年京東11.11火爆開場。在這背后，京東云作為京東11.11堅實的技術基石，更穩(wěn)定、更敏捷、更經(jīng)濟，助力打造更高效的數(shù)智供應鏈，全鏈路保障用戶“絲滑”體驗。前10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升62%。

　　京東云數(shù)字基礎設施，筑就更穩(wěn)定的技術基石

　　面對京東11.11期間復雜的大規(guī)模異構設施，京東云借助業(yè)內首個混合多云操作系統(tǒng)云艦，以全球最大的容器集群，在全球范圍內實現(xiàn)主流云廠商、72個大型數(shù)據(jù)中心、近百個邊緣數(shù)據(jù)中心、數(shù)十萬智能物流終端的統(tǒng)一調度管理，全鏈路保障用戶“絲滑”體驗。前10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升62%。

　　10月31日20點開始，京東支付交易額10秒破億。為了更好的服務消費者，今年11.11，京東支付圍繞“逛京東用京東支付”的品牌立意，攜手超42家國有、股份制銀行和京東線上線下百萬商家，共建消費生態(tài)，助力消費回暖。在品類合作上，與家電、手機、美妝、全球購等京東明星品類強強聯(lián)合，發(fā)起“東付立減金，用銀行卡支付省更多”等系列主題活動。

　　此外，在京東APP購物，所有用戶使用京東支付每筆訂單，均能免費兌換公益能量，PLUS會員使用京東支付還可享受筆筆返京豆，讓消費者在購物的同時，感受到更多的溫度和誠意。

　　京東云應用數(shù)智技術，提供更高效的服務保障

　　京東云通過覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數(shù)智技術應用，為用戶打造更多元的玩法、更高效的服務保障。依托京東人工智能應用平臺言犀，京東云智能客服開門紅期間前10分鐘累計咨詢服務量近200萬次，京小智為京東超17.8萬商家提供智能服務。 京東云還基于前沿的智能交互技術，提供多模態(tài)數(shù)字人、商品文案生成、智能客服、智能外呼等通用產(chǎn)品，開放語音識別、語義理解、多輪對話、知識圖譜等六種通用產(chǎn)業(yè)AI能力，為消費者的服務體驗保駕護航。

　　截至目前，京東云智臻鏈一物一碼已為京東近2000個商家、11萬種商品提供售前品質、售后溯源信息查詢服務，提升消費者對商品的品質信賴與購物體驗。京東云優(yōu)加·京麥麥數(shù)字人直播間已為超過30個一級品類的1000多家品牌提供數(shù)字人直播帶貨服務，為品牌實現(xiàn)7*24小時不間斷直播。產(chǎn)品大幅度降低商家直播賣貨門檻與成本，合理利用閑置流量實現(xiàn)變現(xiàn)。

　　京東云以數(shù)智供應鏈，打造更實在的增長助力

　　經(jīng)過京東11.11多年高并發(fā)場景的歷練，京東云推出了一系列全球領先的云基礎產(chǎn)品。其中，軟硬一體虛擬化引擎京剛2.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級DPU引擎，其存儲IOPS、網(wǎng)絡轉發(fā)性能均提升50%。基于存算分離技術自主研發(fā)的統(tǒng)一存儲平臺-云海，打破了存算一體限制，使計算資源利用率提升30%。引領下一代云計算架構的京剛2.0+云海，通過軟硬融合使存儲性能提升10倍，成本降低50%，目前已經(jīng)全面應用于京東集團大規(guī)模復雜業(yè)務場景。

　　京東11.11期間，京東智能城市通過產(chǎn)消兩方面，促進區(qū)域經(jīng)濟增長。產(chǎn)業(yè)方面，京東智能城市將攜手近100個城市打造“城市熱愛購”云上集市，帶來全國近20個產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)十萬種好貨線上直購。通過B2P產(chǎn)業(yè)供銷平臺進行資源整合，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過20萬家企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實際提供產(chǎn)業(yè)鏈服務，將數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，實現(xiàn)推進產(chǎn)業(yè)轉型、助力中小企業(yè)發(fā)展。消費方面，京東智能城市消費促進平臺將助力上海市、貴州省、云南省、廣州市、太原市、寧波市等十余個省市發(fā)放消費券。

　　此外，京東科技還聯(lián)合建設銀行、中國銀行、民生銀行、招商銀行，在全國23個試點地區(qū)發(fā)放千萬元數(shù)字人民幣大禮包，匯集數(shù)字人民幣“最廣朋友圈”，首家開展數(shù)字人民幣線上集卡贏購物金活動，以新型購物體驗的方式助力消費提振。用戶參與指定銀行的數(shù)字人民幣活動不僅可以領至高一百多元的禮包，還可獲得專屬卡片，集齊任意4張卡片就可參與抽獎，至高可獲得888元購物金。

　　京東11.11期間，京東供應鏈金融科技開啟“助微倍增 11.11 特別行動”，為中小微企業(yè)紓困，以數(shù)智化供應鏈+供應鏈金融的“雙鏈聯(lián)動”特色模式，有效連接消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為中小微企業(yè)提供包括信用貸款、應收融資、采購融資、動產(chǎn)融資、票據(jù)融資、聚合收銀等多種金融手段，通過專項提額、息費減免、金融補貼等，為京東生態(tài)內外部商家超過百萬家中小微企業(yè)累計提額超160億元。

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