車輛貶值損失，什么情況才能獲得支持　　一、購(gòu)買經(jīng)過(guò)　　歲月入冬，京城已飄了第一場(chǎng)雪。

　　2021年10月21號(hào)，在京東上購(gòu)買了一件“恒源祥”商標(biāo)的羊絨衫。商家是“恒源祥”**專賣店。標(biāo)價(jià)809元。我用了京豆，實(shí)付749元。

　　注意此處重點(diǎn)：商家在網(wǎng)頁(yè)展示的是：恒源祥品牌。

　　商家網(wǎng)店展示頁(yè)面　　當(dāng)天晚上，感到顏色不合適，申請(qǐng)退貨。商家言：貨已在途中，不能退。但是，“我的訂單”，顯示商家正在出貨，并非已在途中。也許商家自有苦衷吧，那等著吧，貨到了，再退。

　　數(shù)天之后，貨到。打開一看：竟然沒(méi)吊牌。依照法律規(guī)定，那是“三無(wú)”產(chǎn)品，什么意思？馬上進(jìn)入戰(zhàn)斗思考模式。

　　到京東上查其服飾退貨原則：服飾若吊牌（商標(biāo)）已剪掉，則商家可以拒絕退貨！

　　細(xì)思極恐，驚出一身冷汗。

　　商家之心，如此不古。

　　聯(lián)系商家，置之不理　　二、維權(quán)經(jīng)過(guò)　　要維權(quán)，就要了解對(duì)手。要確定這商家是不是恒源祥的專賣店。

　　聯(lián)系恒源祥商標(biāo)持有人百度恒源祥官網(wǎng)。電話開頭竟是021。這是　　上海的區(qū)號(hào)。接通電話，客服了解來(lái)意，很熱情地說(shuō)，我給你轉(zhuǎn)市場(chǎng)打假電話。全國(guó)的加盟商，他們最清楚。

　　是個(gè)男士接的。干脆地說(shuō)，只要沒(méi)有吊牌，即使是我們的加盟商，服裝也是假的。

　　有道理。三無(wú)產(chǎn)品嘛。

　　撥打京東消費(fèi)者維權(quán)電話：400-6067733?？头屔蟼饕路掌Ｔ诳头闹更c(diǎn)下，找到上傳按紐。上傳。如下圖：　　領(lǐng)口無(wú)商標(biāo)等信息　　拉鏈及袖口處無(wú)商標(biāo)及信息　　內(nèi)側(cè)無(wú)商標(biāo)及信息　　領(lǐng)口、拉鏈、袖口皆無(wú)吊牌及成分等標(biāo)志和說(shuō)明。屬于常說(shuō)的“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　京東專員48小時(shí)后，打來(lái)電話，征求我的要求意見(jiàn)。退一賠三。京東人員問(wèn)多少錢。我稱704元買的，賠2112元。

　　后來(lái)一看，自己付的是749元，用了京豆。京豆也是財(cái)產(chǎn)性利益。應(yīng)按標(biāo)價(jià)809元賠三。那樣應(yīng)賠2418元。

　　第三天，京東人員來(lái)電，說(shuō)2112元賠款已申請(qǐng)批準(zhǔn)。問(wèn)我如果認(rèn)可就給我打款了。

　　我說(shuō)了不同意的理由。客服稱再申請(qǐng)。

　　此后就沒(méi)了下文。

　　決定不再等了。起訴。

　　網(wǎng)上立案，起訴到北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

　　第一次審查，駁回。理由：京東商城的運(yùn)營(yíng)者不是北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司（當(dāng)然商家也是被告。只所以把京東商城也作為被告，主要考慮其有可能承擔(dān)連帶責(zé)任。以利后期執(zhí)行。原因在下面的總結(jié)里談）。

　　登錄中國(guó)裁判文書網(wǎng)，查相關(guān)案例。通過(guò)已判決的案例，確定京東商城的運(yùn)營(yíng)商是北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司（住所地北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街18號(hào)C座2層222，法定代表人 張奇）。

　　第二次起訴。受理。

　　又過(guò)了一個(gè)星期，詢問(wèn)京東涉案商家的真正商號(hào)、地址、聯(lián)系電話信息?？头藛T說(shuō)看到記錄，你投訴的問(wèn)題已解決了。說(shuō)10月底就把賠償款2112元打到你的帳戶里了。

　　在客服的指點(diǎn)下，登錄京東金融帳戶，果然顯示有余額2112元。

　　三、總結(jié)　　1、退一賠三的法律依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條：經(jīng)營(yíng)者有欺詐者，退一賠三。

　　此事件中，商家在網(wǎng)頁(yè)展示是“恒源祥”品牌，但，寄來(lái)的貨物，卻沒(méi)有任何相關(guān)聯(lián)的商標(biāo)及產(chǎn)品信息。與展示的實(shí)物商品不符。構(gòu)成欺詐。

　　注意，商品或服務(wù)，必須構(gòu)成欺詐，才是退一賠三。違反消法其它條款，則導(dǎo)致是其它的法律后果。

　　2、常說(shuō)的“三無(wú)”是指《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條的內(nèi)容：沒(méi)有合格證明；沒(méi)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址；沒(méi)有成分、等級(jí)、規(guī)格、含量等主要信息。

　　三無(wú)產(chǎn)品導(dǎo)致法律后果因產(chǎn)品不同而各異。常說(shuō)的退一賠十，是指食品若存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的法律后果。

　　3、起訴互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的糾紛，要去互聯(lián)網(wǎng)法院。全國(guó)設(shè)的有幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)法院：上海、武漢都有。華北地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的糾紛，要在北京互聯(lián)網(wǎng)法院立案。

　　4、京東商城運(yùn)營(yíng)商是北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司，而京東自營(yíng)則是另一家運(yùn)營(yíng)商。這些信息京東并沒(méi)有在顯要位置向消費(fèi)者顯示，給消費(fèi)者維權(quán)造成一定的障礙，TMD，京東。

　　建議北京市場(chǎng)監(jiān)管局，要求京東集團(tuán)把此類信息在顯著位置向購(gòu)物者明示。

　　5、最重要一點(diǎn)：提示商家，別玩坑消費(fèi)者的把戲。偷雞不成，反蝕一把米。

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