1.我是京東忠實(shí)的粉絲，在10年前我就開始在京東上購買各種數(shù)碼產(chǎn)品，因?yàn)槲蚁嘈啪〇|的品質(zhì)，這10年來我也一直都很滿意。

　　2.我在很早的時(shí)候就是京東plus會(huì)員，而且這些年一直沒有中斷。

　　3.然而就在最近的一次購物，讓我大跌眼鏡，甚至非常失望。

　　在購買筆記本電腦的時(shí)候第一時(shí)間就想到在京東購買，然而京東給消費(fèi)者一系列的套路讓我萬般無奈：

　?。?）在購物界面醒目的主要配置說明中只說了i5-1035cpu，作為一個(gè)工作多年的上班族，我真的不知道這個(gè)參數(shù)代表什么？是不是最新的cpu型號(hào)？

　　當(dāng)我賣完之后看到硬件配置的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)頻率如此之低才出現(xiàn)了疑惑。

　?。?）當(dāng)我快速聯(lián)系客服想要更換配置的時(shí)候，客服告訴我激活系統(tǒng)后不能更換，試問？我買了電腦不激活只看外觀是如何能夠判斷電腦的性能？

　　（3）配置問題我就當(dāng)自己花錢買經(jīng)驗(yàn)了吧，但是突然間硬盤算壞真的讓我無法仍受，作為工作用的筆記本，突然的硬盤損壞我想每個(gè)上班族都理解其中的含義。

　　（4）當(dāng)我詢問客服想要更換電腦的時(shí)候，細(xì)心的客服將平臺(tái)頁面最下方的幾行小字截屏給我看，表示不能退換貨，只能維修。我只能默默的又一次忍受這突如其來的套路。

　　這一次購物，我真心的明白了京東商城的服務(wù)理念，就是不管你是不是我的忠實(shí)用戶，是不是常年購買我會(huì)員的用戶，我的商業(yè)套路一樣對(duì)你適用。自己遇到這樣的購物經(jīng)歷有自己疏忽的因素，但是我認(rèn)為更多的是商家的特定套路，讓你在出現(xiàn)問題的時(shí)候根本沒法找出他們的問題，只能自己默默的忍受。

　　作為一個(gè)購物平臺(tái)，你的智慧如果用在如何更好的服務(wù)用戶，我想一定能夠讓更多的人加入你的plus會(huì)員，然而京東商城使用這些套路堵住消費(fèi)者的嘴，我相信你走不了很遠(yuǎn)，再見京東商場(chǎng)，從此我不再是你的忠實(shí)粉絲和會(huì)員，愿你從此善良。

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