1.我是京東忠實(shí)的粉絲，在10年前我就開(kāi)始在京東上購(gòu)買(mǎi)各種數(shù)碼產(chǎn)品，因?yàn)槲蚁嘈啪〇|的品質(zhì)，這10年來(lái)我也一直都很滿(mǎn)意。

　　2.我在很早的時(shí)候就是京東plus會(huì)員，而且這些年一直沒(méi)有中斷。

　　3.然而就在最近的一次購(gòu)物，讓我大跌眼鏡，甚至非常失望。

　　在購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的時(shí)候第一時(shí)間就想到在京東購(gòu)買(mǎi)，然而京東給消費(fèi)者一系列的套路讓我萬(wàn)般無(wú)奈：

　　（1）在購(gòu)物界面醒目的主要配置說(shuō)明中只說(shuō)了i5-1035cpu，作為一個(gè)工作多年的上班族，我真的不知道這個(gè)參數(shù)代表什么？是不是最新的cpu型號(hào)？

　　當(dāng)我賣(mài)完之后看到硬件配置的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)頻率如此之低才出現(xiàn)了疑惑。

　?。?）當(dāng)我快速聯(lián)系客服想要更換配置的時(shí)候，客服告訴我激活系統(tǒng)后不能更換，試問(wèn)？我買(mǎi)了電腦不激活只看外觀(guān)是如何能夠判斷電腦的性能？

　?。?）配置問(wèn)題我就當(dāng)自己花錢(qián)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)了吧，但是突然間硬盤(pán)算壞真的讓我無(wú)法仍受，作為工作用的筆記本，突然的硬盤(pán)損壞我想每個(gè)上班族都理解其中的含義。

　　（4）當(dāng)我詢(xún)問(wèn)客服想要更換電腦的時(shí)候，細(xì)心的客服將平臺(tái)頁(yè)面最下方的幾行小字截屏給我看，表示不能退換貨，只能維修。我只能默默的又一次忍受這突如其來(lái)的套路。

　　這一次購(gòu)物，我真心的明白了京東商城的服務(wù)理念，就是不管你是不是我的忠實(shí)用戶(hù)，是不是常年購(gòu)買(mǎi)我會(huì)員的用戶(hù)，我的商業(yè)套路一樣對(duì)你適用。自己遇到這樣的購(gòu)物經(jīng)歷有自己疏忽的因素，但是我認(rèn)為更多的是商家的特定套路，讓你在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候根本沒(méi)法找出他們的問(wèn)題，只能自己默默的忍受。

　　作為一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，你的智慧如果用在如何更好的服務(wù)用戶(hù)，我想一定能夠讓更多的人加入你的plus會(huì)員，然而京東商城使用這些套路堵住消費(fèi)者的嘴，我相信你走不了很遠(yuǎn)，再見(jiàn)京東商場(chǎng)，從此我不再是你的忠實(shí)粉絲和會(huì)員，愿你從此善良。

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