一、快遞攔截召回功能是什么？

　　當商品已經(jīng)發(fā)貨后消費者申請了僅退款時，拼多多商家代運營17639801818可以通過該功能將商品在派件前進行攔截并退回包裹。

　　二、快遞攔截召回功能有什么好處？

　　①提升商家處理售后的速度和能力，降低平臺介入率。

　?、谠诰€上申請攔截后，無需再線下聯(lián)系快遞攔截，節(jié)省了大量時間人工成本。

　?、劭爝f攔截提示成功但實際攔截失敗可直接發(fā)起快遞申訴工單，快遞將第一時間進行了解您的問題并進行賠償。

　　三、如何操作“快遞攔截召回功能”

　　第一步：消費者發(fā)起售后之后，商家可以在退款處理詳情頁看到【快遞攔截】功能入口

　　第二步：商家點擊快遞攔截后，填寫需要進行召回的快遞公司和快遞單號。（注意：當前僅百世快遞和圓通快遞支持攔截服務，其它快遞還在對接中，請耐心等待。）

　　第三步：確認信息后，為保障快遞公司能更好更快的進行攔截，需要支付一定的攔截技術服務費。

　?、偃绻臄r截賬戶余額充足，點擊“發(fā)起攔截“

　?、谌绻愕臄r截賬戶沒有可用余額，可以點擊充值。跳出彈窗“當前現(xiàn)金賬戶余額不足，是否前往充值?！秉c擊“去充值”

　　您可以使用您的可用現(xiàn)金賬戶或是微信支付進行充值；

　　充值成功后，點擊“發(fā)起攔截“

　　第四步：攔截后可以在左下方看到攔截進度，并且會有攔截成功或是失敗的提醒。發(fā)起攔截成功則會自動退款，快遞會將包裹攔截成功；如果攔截出現(xiàn)問題將可以進行提交快遞工單申訴。

　　四、常見問答

　　1.快遞攔截錯誤了怎么辦？

　　答：快遞攔截功能在攬件前和派件后都會直接返回失敗，不支持攔截；

　　2.問：快遞攔截成功，退款了，但是實際沒有攔截成功怎么辦？

　　答：快遞攔截提示成功但是實際攔截失敗可以直接發(fā)起快遞申訴工單，快遞將第一時間進行了解您的問題并進行賠償；

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