拼多多售后問題具體是指那些？在拼多多上面經(jīng)營店鋪，當(dāng)然也需要了解拼多多的售后問題，當(dāng)遇到這些常見的售后問題時，也可以非常巧妙地處理和解決，所以今天拼多多代運營小編將分析拼多多平臺的售后問題和解決方案。

1、設(shè)置限購次數(shù)和數(shù)量。

雖然一些拼多多商家會認(rèn)為設(shè)置購買限制的次數(shù)和數(shù)量似乎沒有惡意訂單，但你可以想象，如果你設(shè)置購買限制一次，最多兩次，總比沒有設(shè)置惡意買家可以多次訂購，會導(dǎo)致物流異常率急劇上升，導(dǎo)致店鋪二級限制，所以損失是自己。

2、拍攝商品包裝過程。

商家會認(rèn)為這個過程很麻煩，但實際上是非常必要的。畢竟，拼多多的大多數(shù)商家都遇到過因發(fā)錯貨、重量不足、少件等原因退貨的情況。如果沒有條件，你可以在工作電腦上添加一個攝像頭。現(xiàn)在電腦上的攝像頭幾十塊錢就有交易了。多做一步。一旦發(fā)生售后服務(wù)，就可以提供視頻，避免不必要的損失。

3、與快遞公司建立良好的關(guān)系。

比如很多售后問題都需要快遞公司出具紅章證明。很多商家說這一章很難搞，所以商家要和快遞公司搞好關(guān)系，這樣才能保證自己的發(fā)貨，避免延遲發(fā)貨；售后更容易有快遞公司的證明。

4、保留進(jìn)貨發(fā)票和進(jìn)貨單。

通常在購買商品時會有發(fā)票和購買訂單，這兩個證明對日后的一些惡意售后問題是非常重要的，因為投訴需要商家提供相關(guān)證明，必須保留良好！

5、保留相關(guān)聊天記錄。

惡意買家在申請售后服務(wù)時，肯定會通過聊天窗口進(jìn)行談判。這樣，客服就要保留相關(guān)聊天記錄的截圖。如果是通過電話溝通，就要做好錄音，這是有力的證據(jù)。