我們在拼多多購物的過程中，如果遇到了什么糾紛，是可以和商家進(jìn)行協(xié)商的，如果協(xié)商未果的話，還可以申請客服介入。若是拼多多平臺處理不公平的話，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦呢?

　　拼多多平臺處理不公平我該怎么辦?

　　1、通過官方app進(jìn)行問題反饋

　　打開【拼多多】官方app,登錄并進(jìn)入【主頁面】,找到界面右下方的【個人中心】并點(diǎn)擊,進(jìn)入頁面后,點(diǎn)擊【官方客服】選項(xiàng),頁面跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁面后,點(diǎn)擊【申請?zhí)幜P商家】選項(xiàng),結(jié)合所要投訴的需求點(diǎn)擊投訴問題選項(xiàng),便可根據(jù)指引進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容,并勾選【下一步】,跳轉(zhuǎn)入頁面后填寫訂單詳情,并詳細(xì)說明投訴的詳細(xì)內(nèi)容即可。

　　又或者是,在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】頁面后,點(diǎn)擊下方的【聯(lián)系官方客服】,進(jìn)入官方客服對話界面后,輸入【人工客服】,然后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】,根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的商品訂單,即可轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的官方客服,輸入所要投訴的問題就可以了。

　　2、通過拼多多官方客服電話進(jìn)行問題反饋

　　撥打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”"聯(lián)系客服發(fā)起對商家的投訴。

　　若上述方法都嘗試無果的情況下,還能通過“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行申訴。

　　1、撥打消費(fèi)者申訴舉報電話

　　可以通過撥打【12315】熱線進(jìn)行投訴反饋,但需要在“12315”前加上商家所在地或是所需要投訴的平臺公司總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號,也就是“區(qū)號+12315”。平臺人工客服接聽時間:星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30,其他時候均為電話錄音。

　　2、在12315官方平臺進(jìn)行投訴反饋

　　(1)首先在搜索引擎上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng),點(diǎn)擊進(jìn)入頁面后,找到并點(diǎn)擊【請登錄】進(jìn)行登錄;

　　(2)在用戶登錄界面填入用戶名和密碼完成“登錄”,若是沒有賬號則要先注冊一個賬號;

　　(3)登錄成功后返回主頁找到【我要投訴】并點(diǎn)擊,進(jìn)入到申請投訴界面,閱讀投訴須知后就可以進(jìn)行投訴;

　　(4)填入要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在天眼查和企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱】就可以查詢),隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

　　(5)在搜索結(jié)果中找到相對應(yīng)的企業(yè)便可點(diǎn)擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面,根據(jù)提示填寫相關(guān)信息,點(diǎn)擊【提交】選項(xiàng),轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面,詳細(xì)填寫所購買的商品或服務(wù)內(nèi)容和投訴內(nèi)容,確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】就可以了。

　　各位消費(fèi)者，如果覺得拼多多平臺處理糾紛的結(jié)果不公平，還可以參考以上的方法就進(jìn)行投訴。建議大家提前把握一些相關(guān)的證據(jù)，這樣子再進(jìn)行投訴的話，成功率會高很多。

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