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拼多多分流是什么意思(拼多多高級(jí)分流)

發(fā)布時(shí)間:2023-04-05 09:26:44

拼多多分流是什么意思(拼多多高級(jí)分流)

  對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的分流工作,可是大家是否清楚拼多多分流的規(guī)則和好處呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。

拼多多運(yùn)營(yíng)怎么做

  當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí),咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服;


  1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服,消息將分配給該客服,若該客服不在線,消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;


  2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服,則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服,若該頁(yè)面分流客服均不在線,消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;


  3.若沒有客服在線時(shí),消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。


  有什么好處?


  商家們報(bào)名參加活動(dòng)的時(shí)候,店鋪流量會(huì)增加,進(jìn)行分流可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者問(wèn)題。提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),提高店鋪轉(zhuǎn)化率。


  分流設(shè)置注意事項(xiàng)有哪些?


  1、只有所有客戶服務(wù)不在線時(shí),才能向離線客服發(fā)送信息。


  2、如果手機(jī)的離線客戶服務(wù)登錄過(guò)APP,即使不在線也可以收到推送信息。


  3、具有相同賬戶的PC終端與移動(dòng)終端的聊天記錄同步,移動(dòng)電話終端的離線客戶服務(wù)可以看到客戶的歷史聊天記錄。


  拼多多高級(jí)分流和基礎(chǔ)分流區(qū)別是什么?


  拼多多高級(jí)分流:可設(shè)置根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行分流,即支持客服分組、與訂單狀態(tài)綁定,使分流更加精準(zhǔn)。同時(shí)同一組別內(nèi)的客服支持權(quán)重設(shè)置,根據(jù)權(quán)重調(diào)整客服接待數(shù)量或頻率。


  拼多多基礎(chǔ)分流:可設(shè)置根據(jù)頁(yè)面來(lái)源進(jìn)行分流,即從相應(yīng)頁(yè)面進(jìn)入的消費(fèi)者將優(yōu)先被分流給負(fù)責(zé)該頁(yè)面的客服。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營(yíng)十大公司排名、代運(yùn)營(yíng)公司價(jià)格等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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