在拼多多上，有很多網(wǎng)友反映，他們的拼單失敗了，所以他們之前花出去的錢會被退回來，如果他們拿到東西不滿意，也會向拼多多申請退款。不過一直都是買家在退款，有人可能就會問‘拼多多的賣家可以主動退款嗎?’。

　　一、拼多多商家能主動退款嗎?

　　不能。

　　拼多多的商家是不能主動給顧客退款的，不過大家可以主動聯(lián)系顧客，撥打顧客的電話，告訴顧客情況，讓顧客去申請退款，你同意就可以了。如果有買家要求退款的話，我們會在后臺收到退款請求，然后通過審核，這時就可以進行退款了。

　　二、拼多多商家后臺怎么退款?

　　(1)打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”;

　　(2)如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;

　　(3)退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

　　(4)商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

　　如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運費。

　　如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運費，可以現(xiàn)行付運費，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務(wù)的時間為早上的9點到晚上24點。

　　總之，拼多多上的商家是不能主動退款給消費者的，不過可以選擇和消費者溝通，讓他們申請退款，這樣一來，我們只需要同意退款即可。而且在拼多多退款也不是很麻煩，為了有效提升消費者的購物體驗，平臺上有七天無理由退貨。

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