發(fā)布時(shí)間:2023-04-24 17:46:27
雖然大部分商家都非常痛恨拼多多僅退款的消費(fèi)者,但是有的時(shí)候,他們遇到的只退款申請(qǐng),并不是在用戶收到商品之后才申請(qǐng)的,而是在發(fā)貨的過程中才申請(qǐng)的,這樣的情況下,要怎么處理比較好了?
一、拼多多物流途中申請(qǐng)僅退款快遞怎么辦?
根據(jù)物流的情況來采取不同的方法。
1、已發(fā)貨-未攬件僅退款
這種情況我們點(diǎn)同意退款就可以了,剩下就是找回貨物。如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點(diǎn),可以自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來,如果來不及了,就讓快遞員幫忙做下攔截處理,等包裹到了第一個(gè)中轉(zhuǎn)站,快遞就會(huì)退回來了。
2、貨物已經(jīng)發(fā)出去在途中了
方案一∶選擇“同意拒收后退款”
【同意拒收后退款】的意思是,賣家同意買家的退款,但需要買家拒收商品,當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到了物流信息,會(huì)自動(dòng)退款給買家。
同意拒收后退款的好處是可以提升商家處理售后效率,還可以避免或者減少平臺(tái)的介入,另外商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請(qǐng)僅退款,降低商家溝通成本。
為了確?!揪苁胀丝睢砍晒Γ苊庀M(fèi)者簽收后申請(qǐng)僅退款這種情況,我們可以主動(dòng)向買家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。
方案二∶快遞攔截物流,聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商
如果擔(dān)心消費(fèi)者又申請(qǐng)僅退款,又簽收商品,再查到物流還有1天以上才能到。可以“先斬后奏”,可以點(diǎn)退款,然后用攔截召回,在派件前攔截商品,直接返回給寄件人。
二、拼多多退貨快遞單號(hào)是什么?
當(dāng)前商品訂單號(hào)為退貨單號(hào)。
打開拼多多app,選擇底部的【個(gè)人中心】;然后在個(gè)人中心頁面,點(diǎn)擊【我的訂單】-【查看全部】,然后找到要退貨的商品,點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁;然后在訂單詳情頁面,可以看到訂單號(hào)。
總結(jié)一下,當(dāng)商家遇到消費(fèi)者在物流途中申請(qǐng)僅退款的話,可以按照物流的不同情況來采取相應(yīng)的措施,如果是已發(fā)貨-未攬件僅退款,推薦商家直接同意退款就行了。拼多多退貨快遞單號(hào)就是當(dāng)前商品訂單號(hào)。
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