很多在拼多多上開店的賣家，在對店鋪運營的過程中，如若對該平臺不怎么了解的話，后期運營的話會遇到比較多的問題出現(xiàn)，對于其中的分流賬號很多用戶不清楚是什么意思，下面來了解清楚。

　　拼多多離線分流賬號其實主要指的客服工作崗位,因為客服崗位肯定有的人會先下班,有的會值班,這時候就要把離線的客服賬號的客戶分流到在線的客服賬號上去,這就是離線需要分流。

　　拼多多客服分流規(guī)則是什么：

　　當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應客服。

　　1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機分配給其他在線客服。

　　2、若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機分配給其他在線客服。

　　3、若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應客服。

　　分流設置注意事項有哪些：

　　1、只有所有客戶服務不在線時，才能向離線客服發(fā)送信息。

　　2、如果手機的離線客戶服務登錄過APP，即使不在線也可以收到推送信息。

　　3、具有相同賬戶的PC終端與移動終端的聊天記錄同步，移動電話終端的離線客戶服務可以看到客戶的歷史聊天記錄。

　　經(jīng)過分析，我們了解到拼多多分流賬號什么意思，分流賬號就是會將消息推送給在線的客服，以免出現(xiàn)回復率的問題。但在運營的時候也需要注意以上相關事項，讓賣家能更好的運營發(fā)展。

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