拼多多申請(qǐng)退款的方法：商家提交的退貨理由及物品，可以通過(guò)“待處理訂單”或“已處理訂單”中的“商品/服務(wù)申請(qǐng)退款”模塊進(jìn)行操作。退款規(guī)則：根據(jù)商家提交的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)申請(qǐng)，平臺(tái)將會(huì)審核申請(qǐng)內(nèi)容，如不符合平臺(tái)規(guī)則所指的申請(qǐng)類型或商品不適用于平臺(tái)規(guī)定，會(huì)要求商家全額退款。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題且與自己在購(gòu)物時(shí)所選擇服務(wù)完全不同時(shí)，也可取消訂單。

　　1、請(qǐng)先點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】。

　　如果是消費(fèi)者退貨，需要在【申請(qǐng)退款】中填寫商品名稱、退貨理由、商品質(zhì)量、商家聯(lián)系方式、退貨金額等內(nèi)容，再點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】入口進(jìn)行操作。商家申請(qǐng)退貨款的處理時(shí)間為2個(gè)工作日內(nèi)（以48小時(shí)為限）。請(qǐng)耐心等待！如不能在2個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題的，退款將直接退回商家銀行卡中；超過(guò)2個(gè)工作日未處理或未及時(shí)提交處理建議至拼多多后臺(tái)進(jìn)行處理的情況下，拼多多可能會(huì)以未收到商品或收到快遞為由要求退款。建議退款時(shí)間在10-15個(gè)工作日以內(nèi)（包含）并提供相關(guān)數(shù)據(jù)證明材料（需上傳）如有異常，請(qǐng)聯(lián)系客服進(jìn)行處理！拼多多訂單發(fā)貨時(shí)訂單物流狀態(tài)為未送達(dá)訂單，當(dāng)買家收到商品之后發(fā)現(xiàn)該商品存在質(zhì)量問(wèn)題并與自己在購(gòu)物時(shí)所選擇的服務(wù)不同時(shí)，申請(qǐng)買家取消訂單處理，訂單將在24小時(shí)內(nèi)退還您申請(qǐng)平臺(tái)產(chǎn)生的金額；在正常情況下一周（如有）內(nèi)未收到任何物流信息的訂單將被視為有效訂單。當(dāng)用戶收到退貨時(shí)，需要消費(fèi)者點(diǎn)擊“進(jìn)行申請(qǐng)退換貨”進(jìn)行詳細(xì)操作。

　　2、點(diǎn)擊賣家中心頁(yè)面的“退貨須知”，查看平臺(tái)規(guī)則及流程及細(xì)則。

　　如商家不同意退貨，請(qǐng)您在收到商品后立即退款，平臺(tái)將盡快處理，我們將在30個(gè)工作日內(nèi)為您退款至商家銀行賬戶。平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您確認(rèn)退款金額。對(duì)于商家所賠付或全額退款后再提供商品給買家或服務(wù)。若商家收到商品或服務(wù)不符合平臺(tái)規(guī)則所指條件而被認(rèn)定為不適用平臺(tái)規(guī)則，則需退回商品或服務(wù)。退回金額將由店家自行承擔(dān)處理；平臺(tái)不再對(duì)商家申請(qǐng)退回的商品收取任何費(fèi)用；商家可在該商品發(fā)貨后7天內(nèi)到賬退款。退貨條件：退款申請(qǐng)通過(guò)后3日內(nèi)完成審核并完成退款（含部分款項(xiàng)）。逾期未使用，拼多多平臺(tái)將按照已售訂單金額收取平臺(tái)手續(xù)費(fèi)（不超過(guò)5%);退款至支付賬戶，并扣除拼多多應(yīng)向賣家或第三方支付的運(yùn)費(fèi)后，將退還給商家。

　　3、填寫商品信息，例如商品名稱，型號(hào)等信息。

　　進(jìn)入退貨申請(qǐng)頁(yè)面，填寫退貨理由，訂單信息，并點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。平臺(tái)將對(duì)商家提供的退貨理由和商品質(zhì)量進(jìn)行審核，通過(guò)后將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)安排退貨并將商品發(fā)至指定物流倉(cāng)庫(kù)并支付給消費(fèi)者。退貨服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的交易手續(xù)費(fèi)以及商家承擔(dān)的所有退換貨服務(wù)費(fèi)用將由消費(fèi)者自行承擔(dān)。當(dāng)買家因商品問(wèn)題向拼多多客服申請(qǐng)退貨時(shí)，商家需提供賣家與買家之間交易行為相關(guān)信息（如訂單號(hào)+電子快遞單號(hào)）和商品描述，并由平臺(tái)審核通過(guò)之后，才可進(jìn)行退款處理。如您在退貨過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，請(qǐng)與拼多多客服聯(lián)系處理，或撥打平臺(tái)客服電話861859666/89999000,或通過(guò)郵箱masay.gov.cn聯(lián)系拼多多客服。若您或您的店鋪已被列入拼多多消費(fèi)異常公示名單中，或被列入重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單及不符合平臺(tái)規(guī)則所指情況下，拼多多將會(huì)要求您在30天內(nèi)退還所有貨款！

　　4、確認(rèn)訂單后即可辦理退款。

　　退款時(shí)效：一般為30個(gè)工作日，特殊商品可延長(zhǎng)至90天。退貨后，若商家未在7天內(nèi)退款，則系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)交易平臺(tái)；退款進(jìn)度：因平臺(tái)系統(tǒng)原因?qū)е庐?dāng)前退款進(jìn)度無(wú)法被正常接收并處理退款；商家不能發(fā)起退貨；可使用商家自定義（如：批量下單等）退款；退款金額由平臺(tái)扣除已賠付金額（包含物流費(fèi)用),訂單處理完成并確認(rèn)可辦理退款。

　　5、可對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行投訴查詢及提交審核，如果申請(qǐng)成功會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款處理，平臺(tái)將退款至您的支付賬戶或通過(guò)支付寶扣款到商家銀行賬戶上。

　　拼多多平臺(tái)有自己的規(guī)則和審核規(guī)則，需要提交的退款申請(qǐng)也是一樣的，具體還是要看商家所提交商品以及申請(qǐng)退款原因。當(dāng)然是需要按照規(guī)則來(lái)進(jìn)行審核的話，審核流程就會(huì)很慢了，如果需要退款則需要在訂單付款頁(yè)面提供相應(yīng)的訂單號(hào)和購(gòu)買支付截圖了，這些都是有幫助申請(qǐng)退的。客服審核通過(guò)后就會(huì)將退款退還給商家。商家在申訴中也可以根據(jù)自身商品詳情頁(yè)的顯示情況進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)和操作。

　　6、平臺(tái)收到申請(qǐng)后，將根據(jù)用戶需求安排審核；

　　審核通過(guò)的訂單將被自動(dòng)轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者。消費(fèi)者需注意：消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨時(shí)需同時(shí)提供有效的商品訂單號(hào)、交易支付金額等信息（以下統(tǒng)稱“訂單信息”）及退貨退款的具體要求。商家需根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)情況和退回能力進(jìn)行退貨操作，平臺(tái)將對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行完整審核后方可受理。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否支持消費(fèi)者取消訂單。如消費(fèi)者有權(quán)要求退款，則需先對(duì)其發(fā)起申請(qǐng)退件，在消費(fèi)者退貨申請(qǐng)通過(guò)后平臺(tái)將收到買家實(shí)際退回的消費(fèi)金額以及相應(yīng)已扣減的物流費(fèi)用退回。平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際退回金額予以計(jì)息，產(chǎn)生實(shí)際費(fèi)用計(jì)入消費(fèi)者的個(gè)人賬戶中。退還至消費(fèi)者原預(yù)留郵箱；不符合商家訂單管理規(guī)定的退款額及相應(yīng)扣款規(guī)則另行通知。

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