在拼多多上購物，首先你要確定你的物品是否在商品詳情頁面中顯示為已有，不是拼多多上的商品。還有，平臺是不是默認已買并提供退貨服務。如賣家在你購買時不顯示有退貨商品，則屬于虛假發(fā)貨。還有就是，在拼多多上購買、試用、送的物品等服務，平臺也有要求經(jīng)營者提供真實材料證明，否則屬于欺詐行為。因此，消費者一旦發(fā)現(xiàn)商家欺詐和售假行為，應及時撥打平臺電話進行投訴。

　　一、電話投訴

　　“拼多多”的電話投訴，需要消費者先向商家進行投訴（可以選擇直接撥打商家或平臺的客服電話進行投訴）、商家提供消費者信息以及要求進行商品鑒定，這些都屬于對商家或平臺進行電話投訴。消費者到各大電商網(wǎng)站購物還得注意幾點:1、購買商品后一定要及時確認好收到貨物后是否有問題（如商品有質量問題）。2、快遞單上應注明物品品名和規(guī)格。3、商品使用說明書上應有具體的使用方法等。4、注意保存好商品及相關證據(jù)。5、如在拼多多上發(fā)現(xiàn)了賣家售假行為或已經(jīng)產(chǎn)生糾紛時，要及時聯(lián)系商家并與商家溝通協(xié)商或通過其他方式解決。

　　二、微信手機號投訴

　　建議您使用微信號與商家進行聯(lián)系。在消費過程中，一旦發(fā)現(xiàn)商家售假，可以撥打12315進行投訴。具體步驟：第一步：登陸平臺并輸入商家名稱、電話號碼、地址、投訴意向等信息；第二步：在客服中心進行投訴。

　　三、網(wǎng)站投訴

　　拼多多客服投訴，必須要先在網(wǎng)站上申請投訴才能投訴成功，然后在網(wǎng)站上進行投訴。所以建議大家最好去一些正規(guī)的網(wǎng)站下載一個官方投訴的 APP進行投訴，這樣可以避免一些不必要的麻煩。在實際購物過程中，發(fā)現(xiàn)存在不實信息或不是本人購買商品時，要及時聯(lián)系商家進行申訴和投訴。特別是網(wǎng)購訂單金額較大的商品時，要與商家及時溝通協(xié)調完成和解。因為網(wǎng)購是雙方自愿的民事行為，沒有強制性措施，如果想要獲得相應的賠償或者獲得自己想要的服務的話，則必須按照法律規(guī)定申請訴訟或仲裁才能解決。另外還要注意商家提供營業(yè)執(zhí)照和相關認證信息等證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營異常，或者發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營涉嫌犯罪行為的話，應及時向工商部門舉報并提供相關證據(jù)。

　　四、拼多多官網(wǎng)投訴

　　關于拼多多投訴電話，如果你在拼多多購物的時候，出現(xiàn)了任何與商品不符的情況或者問題，那么你可以選擇給監(jiān)管部門進行反映和投訴，畢竟監(jiān)管需要時間去消化，也有一定的難度。因為如果消費者一旦發(fā)現(xiàn)了商家的一些售假、虛假發(fā)貨等行為的話，都可以向監(jiān)管部門進行舉報。如果大家在網(wǎng)上遇到售假或虛假發(fā)貨等問題時都可以撥打客服熱線來進行投訴和協(xié)商解決。另外還可根據(jù)情況在網(wǎng)絡消費者權益保護協(xié)會或者12315機構進行投訴，目前網(wǎng)絡消費類電商平臺也有專門的法律法規(guī)以及第三方電商平臺介入到對消費者權益保護工作中來。在維權過程中會遇到很多問題而一直沒有得到妥善的解決，所以建議大家最好是能夠隨時可以撥打平臺咨詢電話進行投訴。如果發(fā)現(xiàn)商家有銷售假貨等情況的話，也不要害怕因為自己沒有及時溝通和處理好而導致自己受到更大的損失。

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