網(wǎng)購越來越火，拼多多也不例外，現(xiàn)在網(wǎng)絡購物的數(shù)量已經(jīng)占到了用戶數(shù)的百分之五十。很多人都會選擇去買一些東西，畢竟網(wǎng)購是很方便快捷的方式，所以越來越多的人都選擇在拼多多上面買東西。但是想要投訴商家賣假冒偽劣產(chǎn)品那是非常困難的事情，那么怎么投訴拼多多平臺呢？一般可以怎么樣舉報呢？下面就來跟大家分享一下怎么投訴拼多多商家怎么舉報多多店不良店鋪吧！

　　1、打開拼多多 app,在首頁找到【消費者權益保護】頁面，點擊【投訴查詢】；

　　點擊【商家中心】進入【用戶中心】頁面；可以看到【我的訂單】頁面，這里有拼多多商家評價和用戶評價；注意：商家在收到商品后是需要收到產(chǎn)品說明書的，這樣才能判斷是否是假冒偽劣的；另外商家在收到貨后一定要看一下，看包裝是否完整，包裝完好則是沒有問題的，否則就是有問題的。下面我們來看一下具體的操作步驟吧！

　　2、進入后可以看到我們上面已經(jīng)有很多投訴了，有的商家還沒有收到，這個時候我們就可以查看商品的評價，有的話就要看下產(chǎn)品是否假冒偽劣了；

　　還有一些商品在拼多多上進行投訴之后，平臺也會對此進行審核。如果審核不通過，那么我們將無法對商家進行申訴，那么具體流程為:1、用戶登陸頁面后搜索拼多多的客服電話或微信號;2、用戶填寫訂單信息與退款信息;3、提交申訴后平臺審核受理，隨后進行調(diào)查。如果審核未通過，則用戶可繼續(xù)申請申訴。如果商家申訴成功，平臺將立刻對其商品發(fā)貨并向賣家進行賠付并視情況判定為售假行為。

　　3、如果是質(zhì)量問題的話建議去平臺進行投訴，但是不能直接去網(wǎng)上搜索店鋪名去投訴；

　　首先，我們需要準備好需要投訴的物品。我們需要準備好相應的物品后再開始投訴，在注冊后按照要求提交即可。然后我們需要準備好有效投訴單，一般是一張訂單號和一個商品詳情頁。提交成功后，我們需要等待客服來處理這個事情。如果收到消息的話我們就可以看到成功處理的結(jié)果。如果在7天內(nèi)處理不了就會被刪除，而且后續(xù)我們還可以繼續(xù)進行投訴。

　　4、通過拼多多投訴商家可以進行舉報，但是如果舉報失敗的話需要在下面等待審核。

　　然后在下一步的審核中會有一個電話提醒，我們需要注意一下電話號碼是不能在拼多多上面用的哦。這樣就會影響到人工審核了。所以在等待審核期間一定要保持電話暢通哦?？梢酝ㄟ^電腦或者手機來投訴的話，我們可以先輸入電腦上的號碼進行等待審核，如果我們投訴的內(nèi)容已經(jīng)對拼多多產(chǎn)生了影響的話，可以直接跟拼多多客服進行溝通。我們也可以先按照平臺的流程來走這個流程，跟在官方網(wǎng)站上面投訴是一樣的。

　　5、審核通過之后再進行申訴（提交）。

　　提交申訴之后，等待審核結(jié)果出來，如果審核通過之后，客服會告知我們被拒處理的情況，需要我們自己申訴或者是向拼多多平臺申訴。因為投訴需要先經(jīng)過平臺的審核，所以我們需要將審核結(jié)果告知給商家，然后由商家來進行申訴，的理由和自己被拒處理的理由都是相同的。如果都沒有被過拒絕處理，那么客服會根據(jù)商家舉報時提供的證據(jù)來來進行判定。所以平臺一般不會去追究投訴的源頭就是商家自身。

　　6、如果你選擇退款或者是退款的話（訂單被取消或者扣分）都不會退還給你。

　　因此，如果你選擇退款，要先聯(lián)系客服說清楚你的訂單是否是因為惡意退款，再跟客服協(xié)商退貨事宜，通常情況下，需要30-60個工作日才能處理好，并且承諾會盡快處理好訂單。買家在收到訂單后，將會在10個工作日內(nèi)收到買家的退款申請。退款申請經(jīng)客服確認后會在10個工作日內(nèi)予以退款處理，并在7個工作日內(nèi)退款到買家賬戶中。一般情況下，當訂單被取消或者扣分時，你的訂單將不會再被取消或者扣分，但是你可以選擇退款不給平臺退錢。你在平臺下單時并沒有收到貨（因為訂單的原因),但由于有可能買家不能發(fā)貨的話，那么對于買家來說是比較有意義的情況，所以建議你申請退款時提供聊天記錄以便系統(tǒng)查詢。

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