發(fā)布時(shí)間:2022-11-21 10:17:26
很多用戶在拼多多購(gòu)買了商品后,因?yàn)橥素浀臅r(shí)候沒(méi)有及時(shí)處理導(dǎo)致商品不能正常使用,需要在平臺(tái)申請(qǐng)退款,那么在退貨期內(nèi),如何進(jìn)行退款呢?下面就給大家詳細(xì)介紹一下拼多多退貨如何退運(yùn)費(fèi)。首先,要知道在拼多多退貨流程。在拼多多購(gòu)物頁(yè)面,當(dāng)用戶對(duì)商品有任何不滿意的地方時(shí),我們都會(huì)對(duì)商品做出以下提示:您可以向商家申請(qǐng)退款。
1、如果是商家單方面申請(qǐng)退貨,我們將要求商家提供退貨理由,您需要根據(jù)平臺(tái)提示做出對(duì)應(yīng)的退貨理由。
例如,您的商品不支持7天無(wú)理由退貨。請(qǐng)您以退貨為理由,選擇商家的具體退貨商品訂單號(hào)將于8月1日更新)進(jìn)行驗(yàn)證,成功后,將會(huì)得到平臺(tái)關(guān)于商品不支持7天無(wú)理由退貨的詳細(xì)退款說(shuō)明。當(dāng)商家出現(xiàn)單方面申請(qǐng)退款時(shí),建議您盡快聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商處理(商家可自行聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商)。您也可以撥打官方客服電話聯(lián)系客服人員申請(qǐng)幫助。若商家提供了不屬于其退款理由,則不支持退款。
2、如果是賣家申請(qǐng)退貨,需要商家提供退款商品、商品信息和退換貨訂單等資料。
如果是第三方物流配送,需要提交物流公司承諾函及物流公司聯(lián)系人電話。第三步:完成退貨后,如果商家和買家都還想繼續(xù)進(jìn)行退貨呢?還可以再次申請(qǐng)拼多多平臺(tái)退款。因?yàn)樯碳蚁胍素洺晒?,需要提供買家之前下單信息以及平臺(tái)承諾函等相關(guān)資料。如果是需要退運(yùn)費(fèi)的話,需要商家提供真實(shí)有效的訂單信息以及平臺(tái)承諾函。
3、如果是商品需要申請(qǐng)退款退運(yùn)費(fèi),則需要提供商品收貨地址、運(yùn)費(fèi)信息等資料。
拼多多平臺(tái)會(huì)幫助商家提供詳細(xì)的填寫(xiě)快遞信息及物流單地址(運(yùn)費(fèi)需要自己支付);買家可以在下單時(shí)點(diǎn)擊“填寫(xiě)退貨訂單”按鈕填寫(xiě)具體的退貨訂單信息;商家收到包裹后可以直接通過(guò)物流訂單收到貨物,確認(rèn)收貨后,如未收到包裹將自動(dòng)退回您的訂單;退貨完成后會(huì)彈出提示框?yàn)橘I家提供運(yùn)費(fèi)退款信息并由買家確認(rèn)收貨。如果不清楚如何退款退運(yùn)費(fèi),可以通過(guò)下面方法咨詢。
4、如是買家申請(qǐng)退款,則需要先在商家頁(yè)面進(jìn)行下單訂單解除,再到“我”首頁(yè)點(diǎn)擊“我已取消訂單”,再回到“我的訂單”進(jìn)行下單確認(rèn)。
拼多多 APP用戶購(gòu)買的商品,我們會(huì)對(duì)買家退回的商品進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)算。同時(shí),當(dāng)用戶向商家申請(qǐng)退款時(shí),平臺(tái)會(huì)根據(jù)訂單詳情及訂單狀態(tài),將商家退回的貨物退回至消費(fèi)者指定的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)用戶申請(qǐng)退款完成后,需要點(diǎn)擊商品退款頁(yè)面中的【發(fā)貨退款】按鈕并輸入姓名和身份證號(hào)進(jìn)行申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后買家可正常退款。注意:由于目前平臺(tái)規(guī)則尚未開(kāi)放退押金功能,具體退款方式及時(shí)間將以后續(xù)公告為準(zhǔn)!
5、如果是買家申請(qǐng)退款,則需要買家填寫(xiě)退貨原因。
我們將在平臺(tái)確認(rèn)退款金額后,直接將退款支付給商家,確認(rèn)退款金額后,商家將從平臺(tái)退回退款支付手續(xù)費(fèi),再將手續(xù)費(fèi)退給買家。最后,要知道在平臺(tái)申請(qǐng)退款需要等待多少天。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定。我們建議超過(guò)48小時(shí)不能申請(qǐng)退款,并請(qǐng)保存退款申請(qǐng)。拼多多訂單確認(rèn)成功后,你可以直接進(jìn)行在線付款。如果你想要進(jìn)行退款申請(qǐng),也可以去商家進(jìn)行協(xié)商退款。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多開(kāi)店真實(shí)經(jīng)歷、十大拼多多代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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