如果拼多多商家在發(fā)貨過程中物流信息出現(xiàn)異常，自然要第一時(shí)間解決。具體應(yīng)該怎么做？懲罰方式有哪些呢？我們和易尚客服外包一起來看看吧！

  　　拼多多物流信息異常怎么辦？

  　　其實(shí)一般來說，物流異常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流異常的。

  　　如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流出現(xiàn)異常，盡快去官網(wǎng)物流查看是否真的存在物流更新的問題，比如快遞漏件或缺件，核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判虛假發(fā)貨。

  　　然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家疑慮，避免買家申請(qǐng)退款。

  　　解決這個(gè)問題的另一個(gè)辦法是:我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問題。

  　　假如是早上3點(diǎn)下單購(gòu)買的，那下午15點(diǎn)就可以上傳發(fā)貨，1-2個(gè)小時(shí)就跟蹤到了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)異常物流提醒。

  　　假如是下午14點(diǎn)下單購(gòu)買的，晚上22點(diǎn)就可以發(fā)貨，這樣發(fā)貨后1-2個(gè)小時(shí)就跟蹤到了，拼多多永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)物流異常。

  　　懲罰方式有哪些？

  　　情況一　　同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單≥10單，且占發(fā)貨訂單總量比例≥5%;1.限制提現(xiàn)期：　　對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。

  　　2.不免除發(fā)貨義務(wù)：　　無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

  　　3.確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)：　　虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日。

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