如果拼多多商家在發(fā)貨過程中物流信息出現(xiàn)異常，自然要第一時間解決。具體應該怎么做？懲罰方式有哪些呢？我們和易尚客服外包一起來看看吧！

  　　拼多多物流信息異常怎么辦？

  　　其實一般來說，物流異常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流異常的。

  　　如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流出現(xiàn)異常，盡快去官網(wǎng)物流查看是否真的存在物流更新的問題，比如快遞漏件或缺件，核實后及時與物流公司溝通，避免被判虛假發(fā)貨。

  　　然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家疑慮，避免買家申請退款。

  　　解決這個問題的另一個辦法是:我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

  　　假如是早上3點下單購買的，那下午15點就可以上傳發(fā)貨，1-2個小時就跟蹤到了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時異常物流提醒。

  　　假如是下午14點下單購買的，晚上22點就可以發(fā)貨，這樣發(fā)貨后1-2個小時就跟蹤到了，拼多多永遠沒有機會提醒你16小時物流異常。

  　　懲罰方式有哪些？

  　　情況一　　同一天內(nèi)，商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單≥10單，且占發(fā)貨訂單總量比例≥5%;1.限制提現(xiàn)期：　　對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。

  　　2.不免除發(fā)貨義務：　　無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務。

  　　3.確認收貨時間延長：　　虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長15日。

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