發(fā)布時間:2021-06-28 10:30:45
伴隨著拼多多的推廣,越來越多的人喜歡在拼多多購物,拼多多不確認收貨會自動受到好評,很多朋友在網(wǎng)上購物收到后,只要沒有問題,就不愛去確認收貨或點評,那么拼多多收貨后不點評會怎么樣?
不確認收貨,拼多多將自動得到好評。由于傳統(tǒng)商品默許的客戶收貨時間是半個月,海外直郵的客戶收貨時間是30天,如果客戶點擊延遲確認收貨,則默許的還有3天。
1、做好售前和售后的客戶服務(wù)工作。目前諸多顧客都較為磨人,也許一動不動就來差評,所以店家在店鋪初期要做好顧客服務(wù),即使遇到一些奇葩客戶,也要多耐心,及早回復(fù)客戶留言。
2、解決客戶問題,滿足客戶的需求,包括賣完寶貝后,一些客戶催促物流,要及早講解和梳理調(diào)和,務(wù)必讓客戶有良好的購物體驗,從而提高好評率。
3、盡量避免與顧客發(fā)生沖突。由于賣家在開店過程中需要同時處理的事情比價格多,有時會忽略一些環(huán)節(jié),讓客戶不滿意。這時候賣家一定不能推卸責(zé)任,主動承認錯誤,避免客戶情緒升級。
4、即使遇到刁蠻顧客,店家也務(wù)必保持良好的態(tài)度和語調(diào),避免與客戶發(fā)生糾紛,務(wù)必引導(dǎo)客戶給予好評,也可以適當(dāng)做一些小禮物和小福利來引導(dǎo)客戶好評。
5、物超所值,以質(zhì)取勝,信譽優(yōu)先。無論您銷售什么商品,質(zhì)量都是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。不管是好的口碑還是穩(wěn)定的銷售,只要質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品都能贏得消費者的信賴。
6、禮物。消費者最喜歡的是贈品和拼多多優(yōu)惠活動,由于作為消費者,占小便宜是很多見的現(xiàn)象。假如你的產(chǎn)品充分好,如果商家提供一些合適的小禮物,也許會超出客戶的期望。
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