相比于線下商場，淘寶店鋪里的商品要便宜很多，所以大多數(shù)消費者會更愿意到淘寶店鋪中購物。價格便宜了，也會帶來其他的問題，比較常見的就是假貨問題了，如果不幸在淘寶買到了假貨，可以找到平臺投訴，應(yīng)該怎么投訴呢？

　　淘寶買上假貨如何投訴？

　　在淘寶購物的時候，出現(xiàn)假貨的，可以通過自主舉報或是淘寶客服舉報進(jìn)行。具體的方法如下：

　　1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，登錄自己的淘寶賬號找到要舉報的網(wǎng)店，點擊進(jìn)入產(chǎn)品右上角會有一個舉報的選項，點擊進(jìn)入舉報頁面，在出現(xiàn)的選項中選擇售假類型就行了。

　　2、網(wǎng)站主頁，點擊上面的聯(lián)系淘寶客服，在出現(xiàn)的頁面點擊消費者客服，就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服，客戶就會自行處理。

　　淘寶買上假貨怎么賠償？

　　淘寶買到假貨可以要求平臺商家按照這件貨物價格的三倍進(jìn)行賠償，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定對商家進(jìn)行索賠。消費者要可以要求購買商品和接受服務(wù)費用三倍的懲罰性賠償，按三倍賠償不足五百的，以五百計算。

　　除了需要賠償一樣，淘寶商家售假還會被平臺進(jìn)行處罰，具體的處罰措施如下：

　　1、賣家出售假冒、盜版的商品，而且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣除48分。

　　2、賣家出售假冒、盜版的商品，而且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除24分。

　　3、賣家出售假冒、盜版的商品，通過信息判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不進(jìn)行扣分。

　　淘寶售假是非常嚴(yán)重的違規(guī)行為，同時也是違法的，消費者在遇到的時候一定要注意維權(quán)，只有這樣才能保障自己的合法權(quán)益。

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