相比于線下商場(chǎng)，淘寶店鋪里的商品要便宜很多，所以大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)更愿意到淘寶店鋪中購(gòu)物。價(jià)格便宜了，也會(huì)帶來其他的問題，比較常見的就是假貨問題了，如果不幸在淘寶買到了假貨，可以找到平臺(tái)投訴，應(yīng)該怎么投訴呢？

　　淘寶買上假貨如何投訴？

　　在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，出現(xiàn)假貨的，可以通過自主舉報(bào)或是淘寶客服舉報(bào)進(jìn)行。具體的方法如下：

　　1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，登錄自己的淘寶賬號(hào)找到要舉報(bào)的網(wǎng)店，點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品右上角會(huì)有一個(gè)舉報(bào)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面，在出現(xiàn)的選項(xiàng)中選擇售假類型就行了。

　　2、網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊上面的聯(lián)系淘寶客服，在出現(xiàn)的頁(yè)面點(diǎn)擊消費(fèi)者客服，就會(huì)有在線客服咨詢問題。把自己要舉報(bào)的店鋪、原因等等告訴客服，客戶就會(huì)自行處理。

　　淘寶買上假貨怎么賠償？

　　淘寶買到假貨可以要求平臺(tái)商家按照這件貨物價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行索賠。消費(fèi)者要可以要求購(gòu)買商品和接受服務(wù)費(fèi)用三倍的懲罰性賠償，按三倍賠償不足五百的，以五百計(jì)算。

　　除了需要賠償一樣，淘寶商家售假還會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行處罰，具體的處罰措施如下：

　　1、賣家出售假冒、盜版的商品，而且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣除48分。

　　2、賣家出售假冒、盜版的商品，而且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除24分。

　　3、賣家出售假冒、盜版的商品，通過信息判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不進(jìn)行扣分。

　　淘寶售假是非常嚴(yán)重的違規(guī)行為，同時(shí)也是違法的，消費(fèi)者在遇到的時(shí)候一定要注意維權(quán)，只有這樣才能保障自己的合法權(quán)益。

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