如果在淘寶上面購物，商家的描述和收到的商品圖片不符合，這種情況下，消費(fèi)者是有權(quán)提出賠償?shù)?，具體是怎么賠償?shù)哪?能夠補(bǔ)償多少?

　　1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠請(qǐng)求的。除非你由于商品形成傷害,由于此事糜費(fèi)時(shí)間和精神不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

　　2、退了貨再投訴,能夠投訴描繪不符,你購置時(shí)的頁面有快照保存,并且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行,否則根本會(huì)敗訴,淘寶小二普通會(huì)采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。

　　3、假如買家收到的商品跟您的描繪不分歧的話,淘寶支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng);

　　假如買賣中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描繪商定分明,比方雙方商定均碼,但未商定詳細(xì)尺寸;

　　您與買家曾經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議,但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)停止商定的,則需求您承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

　　4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法肯定是誰的義務(wù),此時(shí)買賣將做退貨退款處置,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng);

　　5、假如您出賣的商品為閑置商品的話,閑置商品描繪不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭議處置;

　　商品描繪不符問題的淘寶舉證:假如買家表示收到的商品跟您的描繪不分歧的話,且經(jīng)過照片能夠直接看出,淘寶有權(quán)依據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

　　6、假如您的買家表示收到的商品跟您的描繪不分歧,并且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的,比方材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)依照淘寶的請(qǐng)求提供相關(guān)的證明文件,比方廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證,以便淘寶適宜處置。

　　所以,假如我們?cè)谔詫氋徫?收到貨之后發(fā)現(xiàn)與描繪不符,或者發(fā)來的是另一樣商品,能夠拍下照片作為證據(jù),然后申請(qǐng)退貨退款。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營機(jī)構(gòu)、知名淘寶代運(yùn)營公司等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。