蘇寧易購也是比較有影響力的電商購物平臺，在國內(nèi)也是有很多消費(fèi)者喜歡的。在蘇寧易購上面買東西，除了可以買到有保障的商品以外，同時還能享受平臺提供的全面有效的售后服務(wù)，具體有哪些服務(wù)呢？享受規(guī)則有哪些？

　　蘇寧易購售后服務(wù)有哪些？

　　1、提供30天包退、365天包換的服務(wù)，前提是用戶購買了帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識的商品，商品如果出現(xiàn)了性能故障(經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，出具檢測報告確認(rèn)屬于商品性能的故障)，那么自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨。

　　2、商品范圍包括大家電(電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)電器)及生活電器。

　　3、服務(wù)的有效期：用戶收貨(系統(tǒng)顯示送貨服務(wù)完成之日)次日起算，例如用戶在2023年3月1日收貨，則2023年3月2日—2023年3月31日可以退貨，2023年3月2日到2024年3月1日可以換貨。

　　有哪些規(guī)則？

　　1、如果手機(jī)、數(shù)碼、IT商品通過軟件升級以后可以排除的故障，只需送到當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或者特約售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨；

　　2、沒有經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現(xiàn)了故障或者損壞，不予退換貨；

　　3、假性故障或者因?yàn)轭櫩褪褂铆h(huán)境影響使用效果的，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)沒有性能故障的，不予退換貨；

　　4、因個人使用不當(dāng)造成商品損壞的，不可以進(jìn)行退換貨；

　　5、運(yùn)營商合約機(jī)的手機(jī)產(chǎn)品，均不能參加無理由退換，商品如果經(jīng)廠家授權(quán)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)存在質(zhì)量問題，可在15天內(nèi)提供換貨服務(wù)。(因運(yùn)營商要求手機(jī)卡與手機(jī)需綁定，故換機(jī)后需您至營業(yè)廳辦理換綁手續(xù));

　　蘇寧易購的售后服務(wù)保障是非常不錯的，但是享受的時候有一定的條件，這就需要用戶多多注意，不然就無法獲得平臺的保障了。

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