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淘寶客服關(guān)聯(lián)銷售話術(shù)技巧(淘寶客服關(guān)聯(lián)銷售語(yǔ))

發(fā)布時(shí)間:2023-03-28 15:26:07

  相信大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,現(xiàn)在我們的淘寶流量是越來(lái)越貴了,而我們應(yīng)該怎么去利用好每一個(gè)好不容易引導(dǎo)進(jìn)入我們店鋪的流量呢?讓他們產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值化。

淘寶運(yùn)營(yíng)公司

  今天就從詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)寶貝的角度上來(lái)給大家講解一下,怎樣利用關(guān)聯(lián)銷售,把我們好不容易引導(dǎo)進(jìn)店的流量進(jìn)行價(jià)值最大化。


  一、關(guān)聯(lián)銷售是什么


  簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),就是你在你推廣的寶貝詳情頁(yè)里面添加了其他的產(chǎn)品進(jìn)行推薦。關(guān)聯(lián)銷售,一般可以分成3種方式:


  1、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)


  互補(bǔ)關(guān)聯(lián)主要注意的是主推寶貝和搭配的寶貝要有自己的相關(guān)性,比如說(shuō):主推的寶貝是女士上衣,可以搭配女士褲子、超短褲、半身裙等。


  2、替代關(guān)聯(lián)


  替代關(guān)聯(lián)主要注意的是,主推的寶貝和搭配寶貝是可以進(jìn)行替代的,比如說(shuō):主推的寶貝是為雪紡連衣裙、可以搭配蕾絲連衣裙、雪紡連衣裙(其他款式)等。


  3、潛在關(guān)聯(lián)


  潛在關(guān)聯(lián)主要注意的是潛在互補(bǔ)關(guān)系,這個(gè)和第一個(gè)是有一定區(qū)別的,同時(shí),這種搭配方式一般是不推薦的,因?yàn)椋@個(gè)是跨類目去進(jìn)行推薦產(chǎn)品的,但是,如果,你的店鋪是有多類目的,可以進(jìn)行這樣關(guān)聯(lián)搭配,比如說(shuō):主動(dòng)的寶貝是沙灘裙,可以搭配防曬霜、太陽(yáng)眼鏡。雖然,看上去他們沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián),但是,他們還是會(huì)存在一部分的潛在需求的,買沙灘裙的人,她很可能會(huì)存在去海邊游玩的可能性,當(dāng)要去海邊,相信有不少的女性朋友都會(huì)帶上一瓶防曬霜,有時(shí)還會(huì)加上一副太陽(yáng)眼鏡,比較,海邊的太陽(yáng)有時(shí)是挺耀眼的。


  二、為什么要重視關(guān)聯(lián)銷售


  相信,大家看了前面所說(shuō),已經(jīng)有所了解了關(guān)聯(lián)銷售的重要性了,那就是,可以提高我們寶貝的曝光量或者是展現(xiàn)的機(jī)會(huì),我們要知道我們店鋪無(wú)論做的有多好,我們都很難保證每一個(gè)寶貝都有足夠的展現(xiàn)機(jī)會(huì),而關(guān)聯(lián)銷售就不一樣了,我們可以通過(guò)一個(gè)寶貝的引流,帶動(dòng)其他關(guān)聯(lián)寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。


  還有一個(gè)重點(diǎn)就是,降低客戶查找的麻煩,同時(shí)也是降低客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。


  因?yàn)椋胁簧俚目蛻粼跒g覽寶貝的時(shí)候,比如說(shuō):休閑褲,有時(shí)候?yàn)榱吮苊饴闊?,?huì)直接在看對(duì)眼的哪一個(gè)店鋪里面,去找有沒(méi)有合適搭配的款式(這個(gè)時(shí)候,有可能不會(huì)那么細(xì)心查找),如果,有找到的話可能會(huì)直接兩個(gè)一起購(gòu)買,但是,如果他在你的寶貝頁(yè)面和店鋪里面去查找,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)心儀的搭配寶貝,他很可能會(huì)跳出去看看其他寶貝,在這個(gè)時(shí)候是風(fēng)險(xiǎn)比較大的,因?yàn)?,他有可能?huì)在其他店鋪里面看對(duì)眼一款寶貝,尤其,這個(gè)寶貝還是有一款不錯(cuò)的的關(guān)聯(lián)搭配寶貝,這個(gè)時(shí)候他就很有可能會(huì)直接在哪購(gòu)買了。


  還有一種情況就是,比如說(shuō):客戶被你這款休閑褲的主圖吸引進(jìn)來(lái)了,但是,當(dāng)他瀏覽之后發(fā)現(xiàn)這款休閑褲,和他心理的期望有所不同的時(shí)候,他很可能會(huì)流失掉,這個(gè)時(shí)候有一個(gè)關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品推薦,說(shuō)不定在推薦的產(chǎn)品中有他喜歡的款式,他會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去查看,甚至?xí)M(jìn)行最終的成交轉(zhuǎn)化。


  這也是,為什么看到有不少同行的直通車ROI特別低,但是,他還是在推的原因,有可能在直通車?yán)锩嫠拇_是虧錢的,但是,對(duì)于整個(gè)寶貝、整個(gè)店鋪來(lái)說(shuō),他是可以帶來(lái)不少利潤(rùn)的。


  三、關(guān)聯(lián)銷售怎么搭配會(huì)好一些


  建議搭配的方式:


  主推款搭配新款進(jìn)行銷售


  引流款搭配利潤(rùn)款進(jìn)行銷售


  當(dāng)然了,搭配的時(shí)候我們也要注意,我們搭配的產(chǎn)品適不適合進(jìn)行搭配(可以通過(guò)客服和客戶交流中,客戶比較喜歡的搭配款式;或者到生意參謀-品類-連帶分析-關(guān)聯(lián)洞察里面進(jìn)行查看)。


  還有一個(gè)款式是促銷款,也就是我們的庫(kù)存款,這些款式建議是進(jìn)行全部集中做一個(gè)大型促銷的主題,主要突出的一個(gè)點(diǎn)是優(yōu)惠。


  四、關(guān)聯(lián)銷售注意點(diǎn)


  1、關(guān)聯(lián)寶貝的數(shù)據(jù)要控制,建議是控制在6-12個(gè),不要太多,可以跟第一張圖一樣。


  2、價(jià)格帶控制,關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和推廣的產(chǎn)品價(jià)格帶不要相差太大,不要推廣的寶貝賣199元,關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品賣999元。


  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)公司、福建淘寶代運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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