淘寶賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，會(huì)遇到一系列的問(wèn)題，這時(shí)候賣家需要及時(shí)進(jìn)行解決處理才行，如若發(fā)現(xiàn)店鋪老是刪除訂單的情況，這是怎么回事了?下面來(lái)介紹清楚。

　　第一，產(chǎn)品質(zhì)量，非專業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，一般只退款退貨即可，不會(huì)有太大的影響;這里的影響會(huì)是：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)，降低排名等處罰，同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。

　　第二，買家惡意操作，很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質(zhì)量問(wèn)題，而是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的。這時(shí)賣家提前與賣家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的，也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。首先，需要賣家及時(shí)與買家溝通，并處理;其次，買家進(jìn)行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細(xì)。

　　第三，缺貨和虛假發(fā)貨，賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過(guò)500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的 未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交百分之三十作為違約金。

　　第四，七天無(wú)理由退換貨，七天無(wú)理由退換貨的，正常操作不影響信譽(yù)的，只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄，只是會(huì)影響退款率;同時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

　　我們了解到淘寶店鋪老是刪除訂單怎么回事，買家經(jīng)常刪除訂單，是因?yàn)橘I家自己的原因，那么什么事情都沒(méi)有，如果因?yàn)榈赇伄a(chǎn)品或者發(fā)貨換貨的問(wèn)題，很可能導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)，降低排名等處罰，賣家需要了解清楚這些基本操作。

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