在淘寶上面也制定了相關(guān)的規(guī)則是約束賣家和買家，大家熟知的七天無理由退貨的規(guī)則，各位是否清楚呢?這個(gè)運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是由誰來承擔(dān)呢?

　　由買家發(fā)起的”七天無理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)”誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理。

　　商品質(zhì)量問題的由賣家承擔(dān)。

　　非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)分以下兩種情況：

　　(1)商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

　　(2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：

　　經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

　　依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

　　根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

　　消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

　　規(guī)則是什么?

　　1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，能夠發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。

　　2、選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨申請(qǐng)，自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為七天。

　　3、淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效，鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無理由退貨要求。

　　4、買家實(shí)施七天無理由退貨時(shí)，若商品賣家包郵，買家僅承擔(dān)退回郵費(fèi)。若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔(dān)所有郵費(fèi)。如果雙方另有約定的，則按照約定執(zhí)行。

　　5、貨品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨，贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

　　6、淘寶7天無理由退貨，買家必須要保證商品完好，如果故意損壞，不享受保障服務(wù)。

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