淘寶商家在運營店鋪中，想要提高競爭力一定要將數(shù)據(jù)優(yōu)化到行業(yè)平均水平以上，所以要時刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)。在眾多的數(shù)據(jù)中，店鋪動態(tài)評分是非常重要的。部分商家會遇到店鋪動態(tài)評分清零的情況，別著急，小編告訴你怎么辦？

　　一、淘寶店鋪動態(tài)評分是什么？

　　淘寶店鋪動態(tài)評分主要描述符合性、服務態(tài)度、物流服務三個方面。當?shù)赇佋u分生效以后，這三項將會平均計算到賣家店鋪評分里。每個店鋪動態(tài)評分是買家連續(xù)6個月以內(nèi)給的評分之和/買家連續(xù)6個月內(nèi)給的評分的次數(shù)。

　　二、清零是什么原因？

　　淘寶店鋪動態(tài)評分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為。找到問題所在，對癥下藥。

　　1、淘寶店鋪動態(tài)評分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺就會清零一次。如果是這個原因，就不需要過于擔心。因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以后，店鋪的動態(tài)評分也就會飄紅了，淘寶排名會有所提高。

　　2、有時候是因為淘寶系統(tǒng)沒有及時更新，店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一般店鋪需要幾天的時間更新，只要店鋪評論了，就會有分數(shù)數(shù)據(jù)的，賣家只要耐心等待即可，不需要過多擔心。

　　3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評分數(shù)據(jù)給清零了。這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬不要違反淘寶規(guī)則。

　　淘寶店鋪動態(tài)評分是動態(tài)變化的，隨著用戶評價數(shù)據(jù)的變化，店鋪評分也會升高或者降低。當數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時，一定要及時處理，避免產(chǎn)生不良影響。

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