如果大家想要做好淘寶店鋪，那么店鋪沒(méi)貨了，也需要及時(shí)補(bǔ)貨，如果出現(xiàn)了下單還沒(méi)有貨，這時(shí)候買(mǎi)家是否可以去投訴呢?又該怎么賠償?

　　能夠投訴賣(mài)家。

　　能夠在買(mǎi)賣(mài)完畢的15天內(nèi)，經(jīng)過(guò)已買(mǎi)到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣(mài)家，選擇詳細(xì)投訴緣由，發(fā)起投訴就能夠了，大家按時(shí)填寫(xiě)。

　　假如沒(méi)貨，還在出賣(mài)。

　　買(mǎi)家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，屬于違犯發(fā)貨時(shí)間承諾。

　　違犯是指除局部情形外，在付后未按商定發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

　　溫馨提示：

　　1、倡議關(guān)注店鋪的庫(kù)存，如缺乏或缺貨時(shí)，及時(shí)停止調(diào)整下架等操作，防止拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等狀況招致糾葛產(chǎn)生這樣關(guān)于店主來(lái)說(shuō)是不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

　　2、發(fā)起投訴后在介入且斷定投訴成立前，未主動(dòng)付該的，除須賠償外，每次扣三分。

　　發(fā)起投訴后在介入且斷定成立前，主動(dòng)付該的，介入不做扣分處置。

　　怎么賠償?

　　淘寶商家缺貨有賠償，賠償?shù)慕痤~如下：

　　如果商家沒(méi)貨，還在出售的話(huà)。買(mǎi)家拍下，且買(mǎi)家堅(jiān)持發(fā)貨，但商家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，商家屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

　　違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，商家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該物品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目物品最低不少于1元(除特殊情形外)。

　　溫馨提示：

　　1、建議您關(guān)注自己店鋪的物品庫(kù)存，如物品不足或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操縱，避免買(mǎi)家拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生哦。

　　2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　買(mǎi)家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分辦理。

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