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淘寶賣家怎樣快速推廣新品和提升轉(zhuǎn)化率？

發(fā)布時(shí)間：2022-06-22 11:15:15

無(wú)論是線上還是線下，對(duì)老客戶的良好維護(hù)都能給店鋪帶來(lái)很大的利潤(rùn)。它不僅可以解決自然流量難以提升的問題，還可以幫助新品破零，提高店鋪權(quán)重。很多人不知道如何維護(hù)老客戶。今天，教商家如何更好的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

老顧客是那些在網(wǎng)店里有消費(fèi)行為的人。維護(hù)老客戶，因?yàn)槔峡蛻舻慕灰妆刃驴蛻舻慕灰缀?jiǎn)單10倍！如果能合理地保護(hù)老顧客，網(wǎng)店將會(huì)有很大的利潤(rùn)。

與老客戶建立聯(lián)系

與客戶建立聯(lián)系較好的方式就是群！與買家進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，告知買家店鋪里舉辦的任何活動(dòng)。當(dāng)客戶有購(gòu)買行為時(shí)，粉絲會(huì)在支付成功頁(yè)面和訂單詳情頁(yè)面彈出，方便日后維護(hù)老客戶。

增加用戶活躍度

因?yàn)橛脩粢呀?jīng)在網(wǎng)店購(gòu)買過(guò)東西，所以原則上他們對(duì)網(wǎng)店還是有一定的信任的。但商家也需要加強(qiáng)這種信任感，提高老客戶的忠誠(chéng)度。如果他們不夠活躍，商家可能還是會(huì)失去這個(gè)客戶！

此時(shí)，將使用群增長(zhǎng)系統(tǒng)功能

可以設(shè)定一些任務(wù)，比如每天在小組里打卡，在小組里說(shuō)話，買寶貝，收集寶貝，回答問題?？梢约ぐl(fā)小組成員的積極性。與此同時(shí)，商家還可以區(qū)分哪些成員是需要重點(diǎn)維護(hù)的。

如果其貢獻(xiàn)值超過(guò)小組成員的80%。這意味著它的忠誠(chéng)度非常高！商家要給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠待遇。

如何設(shè)定貢獻(xiàn)價(jià)值和獎(jiǎng)勵(lì)？可以在群組背景下設(shè)置—群組成員成長(zhǎng)系統(tǒng)。例如：對(duì)于女裝，給她們一些定制的頭銜：美麗的女孩，女王。對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)值分別為0、200。為什么最小貢獻(xiàn)值設(shè)為0，因?yàn)檫@是為了防止組成員離開組成員！有些用戶非常不活躍，他們必須主動(dòng)，才能慢慢地激勵(lì)他們。因此，也應(yīng)該制作獎(jiǎng)品和優(yōu)惠券，建議按照群體活躍人群的比例來(lái)設(shè)置，時(shí)間設(shè)置為1個(gè)月。