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有哪些方法能有效的處理不好的淘寶產(chǎn)品評論？

發(fā)布時(shí)間：2022-07-04 11:17:48

事實(shí)上，商家不可避免地會(huì)收到中等或差的評論。這可能是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，也可能是物流太慢等原因，導(dǎo)致買方給出中等和差的評價(jià)。有中等或差的評論就足夠糟糕了，有的買家還申請了退款。這個(gè)時(shí)候商家該怎么辦？如果賣方同意退款，買方的評論會(huì)繼續(xù)顯示嗎？如果會(huì)顯示怎么辦？

即使賣方同意退款，買方的評論仍將顯示在產(chǎn)品下面。在這種情況下，不要緊張。如果訂單被退款，賣方可以聯(lián)系淘寶客服刪除此評價(jià)。根據(jù)淘寶的規(guī)定，這是允許的，并將被刪除。然而，在此之前，賣方需要找出退款的原因。惡意評論還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量？

買方需要上傳認(rèn)證照片來申訴質(zhì)量問題。如果不是商家自己產(chǎn)品的質(zhì)量問題，可以拒絕并主動(dòng)申請小二的介入。如果賣方想提供證明并向小二解釋原因，可以拒絕退貨。