我們在淘寶購物了以后等商家發(fā)貨就行了，有的時候因為一些原因，商家們無法及時發(fā)貨，在這種情況下，為了避免投訴是可以取消訂單的。那么怎么給買家退款?

　　淘寶催發(fā)貨怎么給買家退款?

　　商家直接和消費者聯(lián)系，讓消費者申請退款。

　　第一步：可以進入“退款管理”查看“我收到的退款”，點擊“查看”進入退款

　　第二步：買家發(fā)起退款后，賣家有5天時間根據(jù)交易狀態(tài)選擇同意或拒絕買家的退貨申請; “申請”，如果您同意，點擊“同意退款申請”;如果逾期賣家不回復，系統(tǒng)默認賣家同意退款并給出退貨地址。

　　如果賣家同意退貨給買家，點擊“同意退款申請”后，需要確認退貨地址是否正確。如需修改，請點擊“管理我的收貨地址”進行設置。同時需要給買家留言，提醒買家退貨注意事項。

　　買家申請退款后，若賣家拒絕退款協(xié)議且相關交易仍在進行中，買家可操作“修改退款協(xié)議”。如無法達成協(xié)議，賣家拒絕退款后，買家可在退款詳情頁面點擊“請求客服介入”按鈕向淘寶小寶請求(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請后3天)一是退款，兩個條件同時滿足)二是協(xié)助協(xié)商處理。具體操作如下：

　　第一步：進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，點擊“修改退款協(xié)議”。

　　第二步：重新填寫退款申請，上傳相關退款憑證，點擊“立即申請退款”。如果此時需要修改退款金額，也是可以的。

　　第三步：主動聯(lián)系賣家協(xié)商，注意退款狀態(tài)和退款超時時間。如未達成協(xié)議，可在指定時間后在退款詳情頁面點擊“請求客服介入”。

　　如何催發(fā)貨?

　　進入手機淘寶首頁，點擊進入右下角我的淘寶。

　　在我的淘寶界面的右上角找到官方客服，點擊進入。

　　進入官方客服后，在上方找到催促退款功能，點擊進入。

　　在訂單中選擇要催促退款的訂單，點擊后面的發(fā)送按鈕即可。

　　淘寶商家一定要保證商品的庫存數(shù)量，如果商品已經(jīng)沒貨了，但是庫存數(shù)量卻顯示很多，肯定會對自己造成影響。在這種情況下，一定要及時的和消費者進行溝通。

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