天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付逐步覆蓋，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付，需在發(fā)貨合約內(nèi)及時(shí)完成攬收，避免產(chǎn)生賠付，發(fā)貨規(guī)則點(diǎn)此查看：

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　　一、執(zhí)行自動(dòng)賠付的訂單時(shí)效

　　設(shè)置發(fā)貨時(shí)效為48小時(shí)(未設(shè)置則默認(rèn)48小時(shí)發(fā)貨);

　　設(shè)置發(fā)貨時(shí)效小于48小時(shí)(如24小時(shí)發(fā)貨、次日發(fā)等)，支付時(shí)間在2023-04-27 00:00:00之后的訂單將執(zhí)行自動(dòng)賠付;

　　以上時(shí)效的訂單若在48小時(shí)內(nèi)未及時(shí)發(fā)貨攬收，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。

　　二、執(zhí)行自動(dòng)賠付的一級(jí)類目

　　天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付逐步推進(jìn)類目覆蓋

　　三、賠付金額

　　賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

　　溫馨提示：

　　若您的訂單因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨攬收，建議您：

　　使用協(xié)商卡與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間，買家在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)確認(rèn)協(xié)商卡后，訂單將豁免自動(dòng)賠付;主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備通過后，訂單將豁免自動(dòng)賠付。

　　四、天貓商家延遲發(fā)貨怎么辦?

　　天貓超時(shí)不發(fā)貨，你可以有如下做法:

　　1、買家可以進(jìn)入“我的淘寶”，發(fā)起退款申請(qǐng)。

　　2、退款成功后，點(diǎn)擊投訴賣家，發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的投訴，后續(xù)關(guān)注客服介入處理。

　　3、如果賣家確實(shí)存在此行為，淘寶網(wǎng)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，最低不低于1元，最高不高于30元的金額賠付。

　　買賣雙方協(xié)商不一致，買家提供賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨的證據(jù)，可以投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

　　淘寶賣家延遲發(fā)貨的處罰：賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。

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