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淘寶外包客服提成怎么算的(淘寶客服外包好不好)

發(fā)布時間:2023-07-26 15:23:52

  淘寶外包客服提成怎么算的

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  底薪加提成

  淘寶客服外包的提成一般是底薪加提成的方式計算。底薪是固定的,一般在1500-2000元之間。而提成是根據(jù)客服的銷售額來計算的,一般為銷售額的2%左右。需要注意的是,提成不包括靜默下單和退款的金額。

  銷售額個人提成

  客服的銷售額個人提成是指由客服詢單轉(zhuǎn)化出來的銷售額。一般來說,客服的銷售額提成為2%,但退貨時會扣除4%的提成。

  根據(jù)咨詢量收費

  另一種收費方式是根據(jù)咨詢量來計費。根據(jù)咨詢量的不同,收費價格一般在800-3000元之間。

  長期客服外包

  長期客服外包一般會分為早班和晚班,每班次的底薪一般在1500元左右。而提成一般是2%左右。一個坐席由兩個客服負責(zé),他們會負責(zé)白班和晚班的交接工作,每天工作時間為15-16小時。

  活動客服

  活動客服的收費一般是按天收費,大約在200元左右。這類客服主要按照活動量的時間收費,因為工作量較大,所以需要額外結(jié)算。

  臨時外包

  臨時外包的客服一般按天收費,大約在100元左右。這類客服的上班時間為9:00-24:00。

  淘寶客服外包的提成一般是底薪加提成的方式計算,提成一般為銷售額的2%左右。還可以根據(jù)咨詢量收費,按天收費等不同方式進行收費。對于賣家來說,選擇合適的淘寶客服外包方式可以根據(jù)自己的需求和實際情況進行選擇。


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