發(fā)布時間:2023-09-02 18:41:30
天貓網(wǎng)店托管是很多賣家選擇的一種經(jīng)營方式。在天貓網(wǎng)店托管過程中,收費是一個重要的問題。根據(jù)市場的規(guī)范,天貓網(wǎng)店托管收費主要有以下三種模式。
固定薪資方式適合需要專人專席咨詢的大型賣家。售前客服的坐席薪資一般在5000-5500元/月,工作時間為8小時。這種方式的優(yōu)點是結(jié)算方便,缺點是客服銷售積極性會較差?,F(xiàn)在很多淘寶客服服務(wù)托管服務(wù)商會根據(jù)基礎(chǔ)薪資設(shè)定10%至20%的KPI績效考核,以激發(fā)銷售積極性。售后客服的薪資則需要根據(jù)工作量評估來報價,可進行溝通和調(diào)整。
2.底薪+提成收費方式底薪+提成收費方式是很多賣家選擇的一種模式。一般來說,該模式的收費約為1500元/人/月/班次,再加上2%的客服銷售額提成。所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉(zhuǎn)化出來的銷售額,不包括靜默下單和退款。每個店鋪的詢單量和銷售額不同,報價會作相應(yīng)調(diào)整。
3.咨詢量階梯收費方式咨詢量階梯收費方式是指根據(jù)咨詢量設(shè)定不同報價的收費方式。針對售前客服,可以設(shè)定不同咨詢量的階梯報價,比如50以內(nèi)的咨詢量收費多少錢,100以內(nèi)的咨詢量收費多少錢,以此類推。這種方式可以根據(jù)具體情況進行調(diào)整。
除了上述三種模式,具體的天貓網(wǎng)店托管收費標準因店鋪的具體情況而有所不同。不同的產(chǎn)品、不同的店鋪規(guī)模、不同的代運營服務(wù)商都會對收費標準有所不同。因此,具體的收費情況需要根據(jù)實際需求來咨詢和洽談。
淘寶托管代運營行規(guī)下,大致可以分為三種收費模式。第一種是只收取基礎(chǔ)服務(wù)費,金額大小可分為不同的階段。第二種是低客服底薪+客服銷售額提成的方式,這是較為普遍和被接受的方式。第三種是根據(jù)咨詢量的階梯收費,根據(jù)咨詢量不同設(shè)定不同的收費標準。
對于天貓網(wǎng)店的托管收費,規(guī)模較小的店鋪收費一般在五萬到八萬之間,而較大的店鋪則可能更高。具體的收費情況還需要根據(jù)店鋪的具體規(guī)模和需求來決定。
天貓網(wǎng)店托管收費標準因不同模式、不同店鋪需求和不同代運營服務(wù)商而有所差異。店家在選擇托管服務(wù)商時,可以根據(jù)自己的需求進行咨詢和洽談,以獲得最適合的托管收費標準。
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