在我們的生活中有很多商家都有7天無理由退換貨的政策，但是具體能享受多久呢？大家知道嗎？在7天無理由退換貨的政策中除了商家自定義的商品以外還包括一些特殊商品。如果商品在購買之后出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退貨的話，那么商家需要承擔(dān)哪些責(zé)任呢？下面我們一起來了解一下吧。在購買商品之后，消費(fèi)者就可以根據(jù)自己購買商品時(shí)候所購買的一些服務(wù)來向商家申請(qǐng)7天無理由退換貨。

　　1、商家需要承擔(dān)哪些責(zé)任

　　首先，商品質(zhì)量問題需要商家來負(fù)責(zé)，消費(fèi)者如果購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退貨的話，那么商家需要對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并且按照國(guó)家規(guī)定來進(jìn)行退貨。其次，如果退款的話，那么就需要承擔(dān)退貨款的金額。再次，如果退款金額較大的話，那么必須要經(jīng)過消費(fèi)者同意才可以退款。最后就是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退款的話，就需要按照國(guó)家規(guī)定來執(zhí)行退貨政策。首先，像手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等這種容易出現(xiàn)瑕疵的商品，就不能進(jìn)行7天無理由退換貨政策。其次就是一些電子產(chǎn)品和通訊器材之類等價(jià)值較大但是體積大的電子產(chǎn)品，這就會(huì)影響到退款。第三就為一些服裝鞋帽這些商品也是不能享受7天無理由退換貨政策的。

　　2、維權(quán)過程是怎樣的

　　在2017年7月，胡女士在一家網(wǎng)上商城買了一件羽絨服，收到貨之后發(fā)現(xiàn)羽絨服出現(xiàn)了質(zhì)量問題，想要退貨。但店家卻堅(jiān)持不同意退貨。之后胡女士又聯(lián)系了商家退給了另一家網(wǎng)店，并要求退款。但店家拒絕了胡女士。胡女士就找消協(xié)投訴了。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解的話，店家表示退貨需要由商家自己來進(jìn)行處理。

　　3、7天無理由退換貨的條件

　　根據(jù)《消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品之后，有權(quán)要求退貨或者更換。但是，如果消費(fèi)者購買商品的時(shí)候與商家所承諾的不符，那么商家就有權(quán)要求雙方進(jìn)行退貨或者換貨。在退貨或換貨這件事情上，雙方都有權(quán)向工商行政管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。在辦理退款或者換貨之前，雙方應(yīng)該將商品的相關(guān)信息記錄下來。如果商品是不符合國(guó)家規(guī)定不能銷售的或者是在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)之日起7日內(nèi)都可以進(jìn)行退貨的，那么商家需要承擔(dān)一定的退貨費(fèi)。

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