近幾年，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，淘寶代運(yùn)營(yíng)作為電商行業(yè)的新興業(yè)態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下快速增長(zhǎng)。如今，已經(jīng)成為眾多中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的重要途徑。隨著各大平臺(tái)對(duì)入駐商家的政策扶持力度的加大。也有很多商家對(duì)自己店鋪質(zhì)量和售后都比較放心，就會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這樣不但可以提升店鋪收益還可以獲得平臺(tái)流量?？墒怯行┨詫毚\(yùn)營(yíng)公司不正規(guī)經(jīng)營(yíng)或操作失誤所導(dǎo)致無(wú)法保證店鋪質(zhì)量，還會(huì)讓客戶退貨等情況發(fā)生在自己身上都有可能導(dǎo)致侵權(quán)事情發(fā)生。

　　1、前期溝通了解代運(yùn)營(yíng)公司基本情況，包括提供的服務(wù)、資質(zhì)以及合作的方式，并對(duì)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)有一定了解；

　　了解代運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)范圍和資質(zhì)；了解經(jīng)營(yíng)范圍中的服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是代運(yùn)營(yíng)糾紛的基本。一般情況下，淘寶代運(yùn)營(yíng)合同都會(huì)注明服務(wù)項(xiàng)目包含哪些方面。

　　2、明確要求淘寶代運(yùn)營(yíng)公司承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償，逾期不履行會(huì)產(chǎn)生違約金及侵權(quán)賠償金等，如果代管理公司存在侵權(quán)行為則根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰；

　　淘寶代運(yùn)營(yíng)公司的侵權(quán)行為有哪些？如果你遇到被投訴后還不整改，以及在接到申訴中提供的信息后采取各種手段隱瞞、欺騙、恐嚇等行為的話，那么恭喜你，這個(gè)時(shí)候你就要注意了，可能要面臨著法律上的風(fēng)險(xiǎn)。淘寶代運(yùn)營(yíng)公司都是一些不正規(guī)的公司組成的，這些代運(yùn)營(yíng)公司在做淘寶代理運(yùn)營(yíng)生意時(shí)通常是以盈利為目的的，那么面對(duì)客戶在跟他們溝通時(shí)也一定要講事實(shí)和道理，才能給客戶一個(gè)交代。淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)一般都是按照合同約定好的比例進(jìn)行收費(fèi)，如果對(duì)方違約不給你發(fā)貨那你就要注意了。很多人發(fā)現(xiàn)自己店鋪沒(méi)有訂單或者銷(xiāo)量較低時(shí)都會(huì)直接聯(lián)系淘寶代管理公司要求退款或者退費(fèi)。那么怎樣才能挽回自己店鋪損失呢？

　　3、如果發(fā)現(xiàn)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司有侵權(quán)問(wèn)題或違規(guī)問(wèn)題，需要提供相關(guān)證據(jù)如照片、合同照片等；

　　與淘寶代運(yùn)營(yíng)公司打官司時(shí)需要提供雙方真實(shí)的聊天記錄以及相關(guān)合作協(xié)議等；如果協(xié)商失敗，或者淘寶一代運(yùn)營(yíng)公司說(shuō)不想再繼續(xù)合作了，那我們就應(yīng)該果斷的起訴。畢竟是打官司，也不是我們想打就能打的。我們應(yīng)該從根本上解決問(wèn)題，而不是訴諸法律。如果是我們自己直接起訴的話，是很難解決問(wèn)題的。

　　4、對(duì)淘寶網(wǎng)平臺(tái)所下訂單進(jìn)行核對(duì)審核，確認(rèn)訂單無(wú)誤后付款；

　　代管運(yùn)營(yíng)公司提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，要注意自己所提供服務(wù)的真實(shí)性。否則，客戶很有可能會(huì)通過(guò)各種手段、借口、誘導(dǎo)方式來(lái)騙取客戶錢(qián)財(cái)。由于代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的特殊性，許多公司和客戶都會(huì)因?yàn)樾湃侮P(guān)系而讓消費(fèi)者直接支付費(fèi)用。但如果消費(fèi)者拒絕付款或者發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)收到費(fèi)用被欺騙的話，這種情況下雙方之間的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。此時(shí)如果消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，消費(fèi)者就會(huì)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向人民法院起訴才能解決糾紛。

　　5、合同簽訂后及時(shí)對(duì)雙方所簽協(xié)議進(jìn)行公證，并保存好相關(guān)證據(jù)。

　　比如，簽合同前一定要看清合同文本，尤其是在履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及可能發(fā)生的糾紛，一定要有明確的約定。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)糾紛時(shí)，對(duì)方的相關(guān)證據(jù)就可能是無(wú)用功。對(duì)于淘寶代運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，想要長(zhǎng)期生存下去，除了自己加強(qiáng)技術(shù)含量以外，更重要的就是多與客戶溝通互動(dòng)。如果在合作過(guò)程中受到了客戶不理解及質(zhì)疑、不配合等負(fù)面情緒或各種言語(yǔ)上的攻擊。為了避免此類(lèi)事情發(fā)生，就需要及時(shí)與客戶溝通了解客戶實(shí)際需求，并且及時(shí)與客戶確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量。另外在與客戶簽訂合同時(shí)也要保留好客戶承諾等關(guān)鍵信息以及相關(guān)交易證據(jù)等。

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