近幾年，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，淘寶代運營作為電商行業(yè)的新興業(yè)態(tài)在互聯(lián)網經濟的帶動下快速增長。如今，已經成為眾多中小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的重要途徑。隨著各大平臺對入駐商家的政策扶持力度的加大。也有很多商家對自己店鋪質量和售后都比較放心，就會選擇購買代運營服務，這樣不但可以提升店鋪收益還可以獲得平臺流量?？墒怯行┨詫毚\營公司不正規(guī)經營或操作失誤所導致無法保證店鋪質量，還會讓客戶退貨等情況發(fā)生在自己身上都有可能導致侵權事情發(fā)生。

　　1、前期溝通了解代運營公司基本情況，包括提供的服務、資質以及合作的方式，并對相關知識產權法律法規(guī)有一定了解；

　　了解代運營公司的經營范圍和資質；了解經營范圍中的服務內容及收費標準。這是代運營糾紛的基本。一般情況下，淘寶代運營合同都會注明服務項目包含哪些方面。

　　2、明確要求淘寶代運營公司承擔責任，包括但不限于經濟賠償，逾期不履行會產生違約金及侵權賠償金等，如果代管理公司存在侵權行為則根據(jù)情況進行相應的處罰；

　　淘寶代運營公司的侵權行為有哪些？如果你遇到被投訴后還不整改，以及在接到申訴中提供的信息后采取各種手段隱瞞、欺騙、恐嚇等行為的話，那么恭喜你，這個時候你就要注意了，可能要面臨著法律上的風險。淘寶代運營公司都是一些不正規(guī)的公司組成的，這些代運營公司在做淘寶代理運營生意時通常是以盈利為目的的，那么面對客戶在跟他們溝通時也一定要講事實和道理，才能給客戶一個交代。淘寶代運營服務收費一般都是按照合同約定好的比例進行收費，如果對方違約不給你發(fā)貨那你就要注意了。很多人發(fā)現(xiàn)自己店鋪沒有訂單或者銷量較低時都會直接聯(lián)系淘寶代管理公司要求退款或者退費。那么怎樣才能挽回自己店鋪損失呢？

　　3、如果發(fā)現(xiàn)淘寶代運營公司有侵權問題或違規(guī)問題，需要提供相關證據(jù)如照片、合同照片等；

　　與淘寶代運營公司打官司時需要提供雙方真實的聊天記錄以及相關合作協(xié)議等；如果協(xié)商失敗，或者淘寶一代運營公司說不想再繼續(xù)合作了，那我們就應該果斷的起訴。畢竟是打官司，也不是我們想打就能打的。我們應該從根本上解決問題，而不是訴諸法律。如果是我們自己直接起訴的話，是很難解決問題的。

　　4、對淘寶網平臺所下訂單進行核對審核，確認訂單無誤后付款；

　　代管運營公司提供代運營服務的，要注意自己所提供服務的真實性。否則，客戶很有可能會通過各種手段、借口、誘導方式來騙取客戶錢財。由于代運營行業(yè)的特殊性，許多公司和客戶都會因為信任關系而讓消費者直接支付費用。但如果消費者拒絕付款或者發(fā)現(xiàn)自己已經收到費用被欺騙的話，這種情況下雙方之間的關系就會出現(xiàn)問題。此時如果消費者和經營者發(fā)生糾紛，消費者就會向消費者協(xié)會投訴或者向人民法院起訴才能解決糾紛。

　　5、合同簽訂后及時對雙方所簽協(xié)議進行公證，并保存好相關證據(jù)。

　　比如，簽合同前一定要看清合同文本，尤其是在履行過程中的權利義務、違約責任以及可能發(fā)生的糾紛，一定要有明確的約定。這一點很重要，因為一旦出現(xiàn)糾紛時，對方的相關證據(jù)就可能是無用功。對于淘寶代運營來說，想要長期生存下去，除了自己加強技術含量以外，更重要的就是多與客戶溝通互動。如果在合作過程中受到了客戶不理解及質疑、不配合等負面情緒或各種言語上的攻擊。為了避免此類事情發(fā)生，就需要及時與客戶溝通了解客戶實際需求，并且及時與客戶確認服務質量。另外在與客戶簽訂合同時也要保留好客戶承諾等關鍵信息以及相關交易證據(jù)等。

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