電商行業(yè)越來越吃香，其實細(xì)心的我們會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多人都在做電商，而想做好電商最重要的就是運(yùn)營。那么互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營的運(yùn)營關(guān)鍵有哪些?

　　互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營的運(yùn)營關(guān)鍵有哪些？

　　一、運(yùn)營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率

　　提高轉(zhuǎn)化率的方法有：

　　1、提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮。

　　2、提高頁面的美觀度。

　　3、提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品。

　　4、提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評。

　　5、吸引精準(zhǔn)流量。

　　6、多跟顧客互動。

　　7、提高客服的聊天技巧。

　　二、有個小技巧能夠讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣

　　固定每周一天為會員日，當(dāng)天某款寶貝買多少送多少。

　　這樣做的好處有：

　　1、讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣。

　　2、能夠比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤炅髁俊?/p>

　　3、處理滯銷品或者清庫存。

　　三、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好

　　可以使流量更精準(zhǔn)的方法有：

　　1、確定店鋪與產(chǎn)品定位，重點針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，比如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費(fèi)層級高的人群宣傳。

　　2、分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

　　四、運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好

　　比如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝，然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價，接下來對老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進(jìn)行付費(fèi)推廣。

　　五、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度

　　提高的方法有：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。

　　2、發(fā)貨速度過關(guān)。

　　3、購物體驗好。

　　4、客服回復(fù)及時且態(tài)度好。

　　5、售后問題處理得當(dāng)。

　　6、贈品多或好到讓客戶驚喜。

　　六、顧客的評價要經(jīng)常留意

　　因為從顧客的平均中能夠看出很多問題，比如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

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