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提升淘寶店鋪評分的技巧分享文案(提升淘寶店鋪評分的技

發(fā)布時間:2023-02-15 16:56:32

  淘寶店鋪動態(tài)評分往往是考核店鋪整體情況的參考依據,對產品和店鋪搜索具有重要影響。店鋪動態(tài)評分過低不僅可能導致店鋪流量減少,而且還會嚴重影響轉化率,造成店鋪無法參與一些平臺活動,進而降低店鋪權重和整體銷量。

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  要想做好淘寶店鋪,商家在日常經營過程中必須注重店鋪動態(tài)評分的變化,若出現店鋪動態(tài)評分下滑的情況,也要及時想辦法調整運營策略,努力提升店鋪評分。這里就來為大家介紹一些提升淘寶店鋪評分的小技巧。


  1、分析店鋪原因:


  當商家發(fā)現店鋪動態(tài)評分降低時,首先應該分析店鋪評分降低是由哪些因素造成的,從問題產生的原因的角度入手考慮如何提高評分。一般來說,店鋪評分低則代表店鋪產品存在某些問題,具體問題要從多角度多方面去考慮。重點查看中差評較多的產品,了解是哪些問題造成中差評,從描述、服務和發(fā)貨三方面進行總結,這樣就能看出是產品本身的問題還是店鋪的服務問題。


  2、寶貝描述相符:


  上架的產品盡可能選擇那些款式新穎、符合大眾審美、性價比較高且經濟適用的寶貝,這樣才能讓客戶有瀏覽下去的興趣,從而產生購買欲。此外,商家還需注意產品的標題、詳情和SKU屬性的說明,SKU屬性和產品詳情要盡可能詳細地說明產品的相關內容,比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等。這樣可以讓客戶能夠一眼找到自己需要的內容,避免一些不必要的誤解,有利于提升店鋪的轉化率和客戶滿意度,促進店鋪動態(tài)評分的提升。


  3、客服服務態(tài)度:


  客服的基本功就是服務態(tài)度。對售前客服來說,許多買家都會咨詢一些問題,比如有沒有質量保證、什么時候到貨、價格有沒有優(yōu)惠等等,這時客服就可用到自動回復的功能??头藛T可以提前設置一些有關問題的答案,顧客一問就可以馬上收到回復,對店鋪和客服的印象評價也會變好。對售后服務來說,要以為顧客解決問題為主,如果出現產品質量問題或快遞問題導致物品損壞的話,客服要積極和顧客協商退換貨,重點是態(tài)度要好,問題順利解決之后顧客大多會給予一定的好評。


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