商品是電商系統(tǒng)中心的最小組織單元，商品管理體系是整個(gè)電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)也是連接各個(gè)模塊的核心。商品同樣也是連接前臺(tái)用戶(hù)，平臺(tái)商戶(hù)，后臺(tái)管理及倉(cāng)儲(chǔ)管理的橋梁，商品管理系統(tǒng)與訂單，搜索，促銷(xiāo)活動(dòng)，庫(kù)存，配送等有著緊密的聯(lián)系。

　　所以如何設(shè)計(jì)好商品管理體系，直接影響到電商體系的兼容和擴(kuò)展，也能提升有用戶(hù)的導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)及商家的操作。

　　本篇聊聊如何設(shè)計(jì)和管理商品管理的類(lèi)目、屬性、SKU和SPU。

　　01 類(lèi)目管理

　　類(lèi)目也稱(chēng)商品分類(lèi)或者產(chǎn)品分類(lèi)，呈現(xiàn)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，一般三到四層，層級(jí)太深不方便運(yùn)營(yíng)同學(xué)進(jìn)行管理。類(lèi)目管理需要區(qū)分前臺(tái)類(lèi)目和后臺(tái)類(lèi)目管理，為什么需要這樣做區(qū)分呢？

　　（1） 更符合用戶(hù)心里預(yù)期

　　后臺(tái)類(lèi)目的配置為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，比如夏天快過(guò)了，運(yùn)營(yíng)需要在前臺(tái)分類(lèi)顯示【秋裝上新】，如果前后臺(tái)沒(méi)有分離，運(yùn)營(yíng)人員需要重新建立一個(gè)分類(lèi)進(jìn)行配置，同時(shí)需要將相關(guān)商品轉(zhuǎn)移到【秋裝上新】分類(lèi)下，來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)臨時(shí)的需求，這樣不是適合運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。

　　前后臺(tái)分開(kāi)的情況，運(yùn)營(yíng)只需要將前臺(tái)設(shè)置需要展示類(lèi)目和后臺(tái)一個(gè)或者多個(gè)類(lèi)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

　?。?） 縮短用戶(hù)導(dǎo)航路徑

　　后臺(tái)類(lèi)目越細(xì)越便于管理，但是前臺(tái)分類(lèi)越細(xì)用戶(hù)流失越大，每多一個(gè)步驟的操作就是流失多一部分用戶(hù)。

　　后臺(tái)的分類(lèi)越細(xì)，用戶(hù)的路徑就越長(zhǎng)，前后臺(tái)分離可以由運(yùn)營(yíng)來(lái)控制前臺(tái)類(lèi)目的節(jié)奏，適合的進(jìn)行調(diào)整。

　?。?） 降低品類(lèi)的調(diào)整成本

　　后臺(tái)類(lèi)目是標(biāo)準(zhǔn)化的基準(zhǔn)，將產(chǎn)品類(lèi)目進(jìn)行統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行定義。如果前臺(tái)類(lèi)目要調(diào)整，跟著后臺(tái)類(lèi)目也需要調(diào)整勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致，跟著相關(guān)商品需要進(jìn)行調(diào)整，B2C累是自己的運(yùn)營(yíng)，像類(lèi)似淘寶面向商戶(hù)的平臺(tái)，只怕商戶(hù)會(huì)跳起來(lái)。

　　1.1 后臺(tái)類(lèi)目

　　后臺(tái)類(lèi)目提供給運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行增刪改查，同時(shí)可以對(duì)類(lèi)目進(jìn)行排序。后臺(tái)類(lèi)目層級(jí)3-4層為宜，最后層級(jí)的類(lèi)目稱(chēng)之為葉子類(lèi)目，后臺(tái)最為重要的是葉子類(lèi)目也稱(chēng)基礎(chǔ)類(lèi)目，任何商品都需要掛載到葉子類(lèi)目上。

　　類(lèi)目在規(guī)劃中盡量需要做到完善，避免后期的頻繁修改和刪除，尤其是在葉子類(lèi)目下掛有商品的類(lèi)目就不能被刪除。

　　創(chuàng)建分類(lèi)和配置分類(lèi)進(jìn)行分開(kāi)較為合適，創(chuàng)建類(lèi)目需要設(shè)置類(lèi)目名稱(chēng)，指定該分類(lèi)是否有上級(jí)分類(lèi)，是否禁用分類(lèi)，禁用分類(lèi)同刪除分類(lèi)一樣，需要該類(lèi)目下沒(méi)有商品。

　　創(chuàng)建完類(lèi)目后，對(duì)類(lèi)目進(jìn)行屬性的配置，為了運(yùn)營(yíng)同學(xué)這邊配置方便，可以下級(jí)類(lèi)目繼承上級(jí)類(lèi)目的屬性，這樣減少部分人員的工作量。

　　而我們對(duì)商品屬性進(jìn)行區(qū)分基礎(chǔ)屬性，規(guī)格屬性，描述屬性，在創(chuàng)建葉子類(lèi)目后需要為類(lèi)目配置相應(yīng)的屬性或?qū)傩越M，當(dāng)創(chuàng)建商品時(shí)選擇基礎(chǔ)類(lèi)目后，需要按照類(lèi)目屬性進(jìn)行相關(guān)的商品描述。

　　類(lèi)目屬性盡量采用數(shù)據(jù)組方式進(jìn)行管理，盡管有些類(lèi)目屬性值比較少，由屬性組進(jìn)行管理更加系統(tǒng)，同時(shí)也可以減少工作量。

　　1.2 前臺(tái)類(lèi)目

　　前臺(tái)類(lèi)目使用在這幾個(gè)場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)同學(xué)配置展示的分類(lèi)，運(yùn)營(yíng)需要根據(jù)當(dāng)前活動(dòng)促銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)的管理，需要根據(jù)季節(jié)進(jìn)行分類(lèi) 的調(diào)整分類(lèi)等，需要注意的時(shí)創(chuàng)建前臺(tái)最后一級(jí)類(lèi)目通過(guò)與后臺(tái)類(lèi)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，他們之間可以1對(duì)1,1對(duì)多，多對(duì)1，多對(duì)多。

　　比如下圖顯示“夏上新”的分類(lèi)，對(duì)應(yīng)后臺(tái)分類(lèi)包括“T恤，襯衫，印花T恤”等這些后臺(tái)的分類(lèi)，這樣各種靈活的匹配提高用戶(hù)的查找效率和轉(zhuǎn)化率；

　　平臺(tái)商戶(hù)在商戶(hù)后臺(tái)創(chuàng)建商品時(shí)選擇分類(lèi)，商戶(hù)在選擇商品類(lèi)目后可以直接將后臺(tái)類(lèi)目下的商戶(hù)屬性進(jìn)行帶出來(lái)，比如淘寶商戶(hù)創(chuàng)建商品時(shí)需要先選擇到葉子類(lèi)目，根據(jù)葉子類(lèi)目下面的屬性進(jìn)行配置，有些類(lèi)目的屬性標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)時(shí)配置好了不需要商家進(jìn)行配置。

/

　　對(duì)于類(lèi)目管理我們需要有全局的思維來(lái)考慮商品的后期的擴(kuò)展性，同時(shí)需要有成本思維來(lái)權(quán)衡每個(gè)階段的商品迭代的節(jié)奏。

　　初創(chuàng)的電商企業(yè)分類(lèi)不多，商品較少可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中逐步完善商品管理系統(tǒng)，但是做為產(chǎn)品人需要做好提前規(guī)劃，保障開(kāi)發(fā)人員都知道商品系統(tǒng)最終的設(shè)計(jì)和規(guī)劃方案，開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。

　　02 產(chǎn)品屬性

　　前面說(shuō)完類(lèi)目后，用戶(hù)可以快速的查找自己需要商品了吧？

　　當(dāng)平臺(tái)商品少的時(shí)候這個(gè)基本可以滿(mǎn)足了，隨著商品的量級(jí)達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)以上后，用戶(hù)查找難度又體現(xiàn)出來(lái)了：襯衣又分七分袖、長(zhǎng)袖、短袖、五分袖；面料又分為純棉、麻料、滌綸；手機(jī)又分內(nèi)存1G、2G、3G、4G、5G；攝像頭又分800萬(wàn)像素、1200萬(wàn)像素、2000萬(wàn)像素的……

　　如果還是用類(lèi)目進(jìn)行管理，類(lèi)目的層級(jí)會(huì)越來(lái)越深，另外還有交叉和重復(fù)的問(wèn)題。

　　這個(gè)時(shí)候我們單靠樹(shù)狀的類(lèi)目來(lái)管理商品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需求，這樣我們需要引入另外一個(gè)維度來(lái)管理具象的商品，那就是“屬性”。

　　比如我們拿到一盒紙牌，我們需要找到方塊10，我們可以用過(guò)數(shù)字作為一個(gè)維度，花色作為一個(gè)維度，找到我們需要的方塊10，而數(shù)字和花色就是我們查找屬性；另外比如我們查字典，可以通過(guò)拼音查找這一個(gè)字，這樣涉及幾個(gè)屬性聲母、韻母、聲調(diào)。

　　2.1 屬性分類(lèi)

　　從屬性功能上屬性可以分為基礎(chǔ)屬性，規(guī)格屬性，描述屬性等。

　　基礎(chǔ)屬性：能夠確認(rèn)商品的唯一性，關(guān)鍵屬性可以是單個(gè)屬性也可以是一個(gè)屬性組。例如手機(jī)品牌+型號(hào)，服飾的品牌+貨號(hào)，基礎(chǔ)屬性可以確認(rèn)一類(lèi)產(chǎn)品（SPU），比如iPhone 8、iphone 8P等；規(guī)格屬性：組成SKU的屬性單元。直接影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和賣(mài)家的庫(kù)存，比如iPhone8 64G 黑色 國(guó)行等；描述屬性：描述商品特征，比如服飾純棉、滌綸、麻料，褲子修身、直筒等。

　　2.2 屬性與屬性組

　　屬性包括屬性名，屬性值，一般都是掛載到具體基礎(chǔ)類(lèi)目下，設(shè)置必填和非必填。

　　屬性值包括幾種方式，手工錄入、列表選擇、多行文本；屬性值可選項(xiàng)單選，復(fù)選。

　　屬性分組，由于類(lèi)目屬性有時(shí)候會(huì)較多，尤其是數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品，所以需要屬性組進(jìn)行歸類(lèi)，把相同特征的屬性歸到一組，方面后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)基礎(chǔ)類(lèi)目的梳理，同樣給用戶(hù)呈現(xiàn)出來(lái)也更加清晰。下圖為華為模塊手機(jī)屬性分組的展示。

　　2.3 屬性繼承

　　繼承是開(kāi)發(fā)中面向?qū)ο蟮囊粋€(gè)思路，通用屬性也具備繼承性，使用繼承的方法可以部分減輕運(yùn)營(yíng)人員操作的工作量。

　　比如比如父級(jí)類(lèi)目是【數(shù)碼】，二級(jí)類(lèi)目有【電腦】，三級(jí)類(lèi)目有【筆記本電腦】、【臺(tái)式電腦】，這樣我們可以在【電腦】屬性進(jìn)行通用屬性綁定，比如【CPU】,【內(nèi)存】，【硬盤(pán)】等，這樣在綁定【筆記本電腦】類(lèi)目的時(shí)候就只需要繼承就可以了。

　　品牌管理可以做為一個(gè)特殊的屬性對(duì)類(lèi)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，品牌和類(lèi)目的關(guān)系可以是1對(duì)1，1對(duì)多，多對(duì)1。

　　比如聯(lián)想就有電腦，手機(jī)，鼠標(biāo)等不同類(lèi)目。新建品牌時(shí)，需要講品牌和基礎(chǔ)類(lèi)進(jìn)行關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣添加時(shí)更加的快捷

　　03 SKU和SPU

　　SKU:（Stock Keeping Unit，庫(kù)存量單位），即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位。能夠識(shí)別唯一單品的最小單元，SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。SPU:（Standard Product Unit，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元），是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。具有相同屬性，特征商品可以成為一個(gè)SPU。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于電商代運(yùn)營(yíng)、淘寶代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。