近來有不少網(wǎng)友在咨詢天貓基本保障服務(wù)，今天給大家?guī)硐嚓P(guān)介紹。對(duì)這項(xiàng)服務(wù)，也許很多新手商家還不太了解，它到底是什么意思？又包括哪些內(nèi)容？

什么是天貓的基本保障？

首先，你需要知道消費(fèi)者保障服務(wù)是如何來的。

消費(fèi)者保障服務(wù)只有在買家好評(píng)達(dá)到98%以上時(shí)才能申請(qǐng)。這是對(duì)你聲譽(yù)的一種認(rèn)可。

有了消費(fèi)者保障服務(wù)之后?？梢越o買家一些保障，比如提前賠付，7天退貨等等。

這種保障服務(wù)和淘寶的其他服務(wù)一樣，旨在讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的知名度。

30天質(zhì)保是怎么回事？

30天質(zhì)保+服務(wù):是指當(dāng)消費(fèi)者承諾在店內(nèi)購買帶有30天質(zhì)保+服務(wù)標(biāo)志的商品時(shí)，如果消費(fèi)者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯的質(zhì)量做工問題，商品變質(zhì)或描述不一致，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證確定投訴理由時(shí)，商家為其提供退貨和退款服務(wù)。

30天質(zhì)保+時(shí)間:指消費(fèi)者貨物確認(rèn)收貨后30天內(nèi)。

服務(wù)有什么保障？

商家應(yīng)當(dāng)履行30天質(zhì)保+服務(wù)但未履行的，應(yīng)當(dāng)按照每個(gè)子訂單100元的標(biāo)準(zhǔn)，通過消費(fèi)者淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶支付違約金。

商家支付違約金后，未履行服務(wù)的行為不再屬于天貓國際服務(wù)條款規(guī)則中違反承諾的投訴受理范圍。

提出天貓基本保障服務(wù)有利于維護(hù)天貓平臺(tái)的運(yùn)營秩序，給消費(fèi)者一個(gè)更加安全和諧的購物環(huán)境，所以天貓商家不需要設(shè)置。這樣也有助于增加店鋪的銷量。