怎樣經(jīng)營(yíng)好自身的天貓網(wǎng)店？天貓店能否長(zhǎng)期穩(wěn)定下去，取決于店鋪的運(yùn)營(yíng)眼光有多長(zhǎng)，是否知道店鋪的區(qū)別，是否能看到店鋪的未來(lái)在哪里，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)分析同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況，然后對(duì)天貓店鋪的銷售和推廣做一個(gè)規(guī)劃，想要什么樣的預(yù)期，然后在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)一步分析店鋪數(shù)據(jù)，不斷完善，達(dá)到最終預(yù)期。

運(yùn)營(yíng)天貓店鋪的前期工作大致如下:

市場(chǎng)環(huán)境：

市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)程度、高峰時(shí)間、買家購(gòu)物習(xí)慣等問(wèn)題。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：

主要推廣手段，銷售額，十大店鋪的產(chǎn)品定位和價(jià)格。

產(chǎn)品屬性：

產(chǎn)品信息。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

分析數(shù)據(jù)：

綜合以上三點(diǎn)，詳細(xì)分析自己的店鋪。

規(guī)劃策略：

如何提高流量、轉(zhuǎn)化率等。

以下是幾個(gè)核心問(wèn)題:

總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以良好的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏制定年銷售額，細(xì)分為每月、每周，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，包括活動(dòng)計(jì)劃、產(chǎn)品上架進(jìn)度、備貨數(shù)據(jù)等。

推廣宣傳，流量才是王道。

直通車.鉆展，天貓平臺(tái)兩大廣告工具。以鉆展為例，要做好鉆展，就要掌握它的技巧，千人千面，圖片創(chuàng)意高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。

推廣天貓平臺(tái)。

想要高流量，首先你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上認(rèn)可度高，性價(jià)比高。你的頁(yè)面設(shè)計(jì)足以吸引買家，推廣給真正需要的客戶，抓住天貓的活動(dòng)(新時(shí)尚、開(kāi)學(xué)季、38節(jié)、年貨節(jié)、雙11等)。)，最大的活動(dòng)是雙11.雙12和年中促銷。如果不能參加官方活動(dòng)，也沒(méi)關(guān)系。這個(gè)時(shí)候需要自己策劃促銷活動(dòng)，抓住每一個(gè)節(jié)日，每一個(gè)賣家都不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率影響你天貓店的權(quán)重，決定你店的命運(yùn)。找出低于店鋪平均轉(zhuǎn)化率和滯銷的產(chǎn)品，優(yōu)化這兩類產(chǎn)品，分析數(shù)據(jù)，找出轉(zhuǎn)化率低的原因，進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)程度、高峰時(shí)間、買家購(gòu)物習(xí)慣等問(wèn)題。

發(fā)貨速度和售后態(tài)度。

現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都有在天貓店網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。你下單的那一刻，你一定要想的是我什么時(shí)候能收到這個(gè)產(chǎn)品，大概幾天就能到。如果有的店48或者72小時(shí)發(fā)貨，相信很多人都會(huì)爆炸。所以一定要及時(shí)發(fā)貨，當(dāng)天發(fā)貨，會(huì)增強(qiáng)買家的購(gòu)物欲望，增加二次回購(gòu)的概率。只有我們快速發(fā)貨，持續(xù)供應(yīng)，才能促進(jìn)后續(xù)回購(gòu)。

同樣，售后也要注意。售后一定要比售前更有耐心，不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盡力解決問(wèn)題，不要利用好評(píng)返現(xiàn)等違規(guī)做法向客戶好評(píng)，會(huì)造成不必要的損失，被平臺(tái)懲罰。