如果忽略了店鋪的DSR評分,不只是一個小小的細(xì)節(jié),而會對店鋪生意產(chǎn)生很大的影響,很有可能顧客的訂單就在評分上的一念之間。其實DSR評分的影響不止這些,還會對店鋪產(chǎn)生其它的影響力,很多天貓代運營公司在店鋪運營的過程中一直都注重DSR評分,那么商家如何做可以提升天貓店鋪的DSR評分呢?
1、參加活動
商家通常會通過一些活動去提高寶貝的曝光率,然后能積累一定的顧客的銷量,但是參加活動有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)要求,如果你的分?jǐn)?shù)低的話就失去了參加活動的機會。
2、搜索排名
淘寶系統(tǒng)會對各個網(wǎng)店做數(shù)據(jù)統(tǒng)計,根據(jù)DSR分?jǐn)?shù)做考核,分?jǐn)?shù)高的店鋪可以有高的搜索排名,這樣顧客在搜索寶貝的時候,能有更大的機會看到。
3、轉(zhuǎn)化率
一般情況下大家都會選擇綜合數(shù)據(jù)好的店鋪消費,所以DSR分?jǐn)?shù)是一個重要的依據(jù),這樣店鋪的商品轉(zhuǎn)化率也受到了一定的影響。
怎么提升網(wǎng)店的DSR評分?
因為DSR評分中包含了描述、物流和客服,所以我們就要從這些方面做重要分析。
1、產(chǎn)品描述真實
顧客購物不能看到實物,但是商家也不能做夸張的描述,這樣實物和描述差距很大,就會讓顧客在拿到寶貝之后產(chǎn)品不滿,為增加寶貝的真實度,大家可以上傳主圖或視頻,讓顧客更直觀的了解寶貝。
2、客服態(tài)度
客服的服務(wù)態(tài)度會對DSR評分產(chǎn)生影響,客服直接與顧客接觸,所以在服務(wù)的時候要態(tài)度良好,積極為顧客解決問題,這樣才能讓顧客滿意,不然很容易出現(xiàn)問題。
3、物流
顧客在下單后自然想快速收到寶貝,如果物流不給力就會影響到心情,從而產(chǎn)生不滿,所以商家應(yīng)該選擇靠譜的物流,在選擇物流合作時多看幾家做對比。
運營天貓店鋪想要提升DSR評分不是難事,但是商家一定要注意以上幾個問題,今天的分享就到這里了,還想了解更多關(guān)于武漢天貓代運營公司、天貓代運營公司排名、天貓代運營等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。