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想要做好天貓須掌握哪些知識點?

發(fā)布時間:2021-07-05 10:16:17

很多商家費盡心機入駐天貓,入駐成功后在經營上又憂心忡忡,因為你經營欠佳的店鋪,新手商家是很難獲利的,那么天貓店鋪經營到底難不難做,其實就看平時的一些基礎作業(yè)是否有實踐作業(yè)到位,大致來說,如果能做好以下幾點,那么經營天貓店鋪就不難了。具體該如何經營呢,跟小編一起往下看吧!


想要做好天貓須掌握哪些知識點


如果在做好之前天貓店鋪的建立和產品的上傳工作,天貓店鋪就可以正常運營了。前期可能沒有流量,可以適當推廣引流,給產品增加流量。


流量問題:


流量進口方面非常多,流量多樣化、碎片化,新產品前期權重低,流量進口不全開放,前期引流以免費流量為主,建議手機淘寶搜索是運營中重要的一步!


客戶服務轉化客戶?


客戶服務人員身兼二職,首先是轉化。對于轉化的要求,第一步可以以轉化率為參考,對客戶服務人員提出高于行業(yè)均勻水平的要求。接著是針對店內客戶服務人員尋找均勻水平線,高于均勻水平分享自己的經驗,低于均勻水平的需求考慮如何進步和改進,然后增加客戶服務人員之間的互動和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。


客戶服務的另一個功能是會員營銷。如今競爭越來越激烈,流量成本也越來越高,新客戶的流量成本是老客戶的6倍,因此客戶服務需求增加了一個功能和目標:如何沉淀客戶,做好會員運營?微淘是淘寶上較好的位置,當然也可以借助微博等其他社區(qū)工具。


價格問題:


做好價格戰(zhàn)是很重要的,但首先要糾正我們一點點的事情,客戶只是想占便宜,但并不是說只買便宜的東西,到底一分錢一分貨,在很多人的日子里已經深有體會了。因此說,搞價格戰(zhàn)當然要給客戶便宜,但是呢?肯定不能降低產品的質量,我們可以做一些活動來讓客戶占便宜,這個便宜可大可小,但是,產品本身的價值還是很大的,這樣的活動才有價值。


產品問題:


盲目推出不符合商場的產品,可能是產品定位錯誤,太高或者太低。前幾頁找不到你這么有特色的寶藏,做起來難做到嗎?


售后問題:


長時間不退款、輕視顧客退貨等行為會導致店鋪不符合標準,嚴重影響店鋪的開展和活動注冊、購買決心和自然流量等,售后服務是很重要的,所以如果你能很好地解決售后問題,那么你的店鋪就會經營得很好。

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