眾所周知，在淘寶/天貓店鋪購買商品，如果商家沒有按照約定時間及時發(fā)貨，消費者是可以投訴并獲得相應(yīng)賠付的。

　　1、先理解一下什么是延遲發(fā)貨和缺貨：　　超過約定發(fā)貨時間沒有發(fā)貨的叫延遲發(fā)貨；延遲發(fā)貨之后72h沒有發(fā)貨叫缺貨（或者商家主動承認缺貨/或者讓你加錢發(fā)貨）；虛假發(fā)貨指商家點了發(fā)貨，顯示攬收之后24h沒有更新物流。

　　2022年7月18號淘寶的新規(guī)生效，新規(guī)下賠付規(guī)則有所變化：　　新規(guī)下，延遲發(fā)貨、缺貨/虛假發(fā)貨違規(guī)情形的賠付金額做調(diào)整;　　a. 淘寶店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高30元，缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高100元；　　b.天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高50元，缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高500元。

　　每個訂單僅有一次投訴機會，因此要留到缺貨/虛假發(fā)貨投訴。

　　淘寶賠付的是現(xiàn)金，直接到支付寶的；天貓是平臺紅包，只能在平臺購物消費。

　　2、所以我們是選擇做淘寶單還是天貓單呢？（采集軟件有的）　　推薦做淘寶，不僅僅是因為賠付的是現(xiàn)金，更重要的是號的成本低，老白降權(quán)都可以，而且淘寶店鋪死店數(shù)量要比天貓多！因為做店群的動輒百十家店的工作室多，加上淘寶C店起點低，門檻低，很多新手匆匆入場，歷經(jīng)折騰掙扎黯然放棄，店鋪就會被擱置，直到忘記某些店鋪的存在。

　　而天貓店鋪，想要開起來就需要營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)等等公司資質(zhì)，還有動輒3萬-6萬的年費，更是大型工程，不會輕易狗帶。即使有特殊原因不做，也會做好注銷資質(zhì)、清理在售商品、注銷店鋪等流程，不會清理把投資十幾萬的店鋪閑置在那，讓羊毛黨有機可乘。而且眾所周知，天貓店鋪復(fù)活率是非常高的，有時候一單就活了，還申訴追回賠付的情況也有。

　　當然，如果采集到天貓肯定優(yōu)先做，沒有就做淘寶單，不閑著就行。

　　3、再講疫情的影響。

　　雖然現(xiàn)在疫情基本結(jié)束了，沒有疫情影響區(qū)域了，但是要考慮進去。在電腦淘寶網(wǎng)首頁，頭像下面滾屏里的公告可以看到疫情影響區(qū)域的范圍。發(fā)貨地址和收貨地址，只要涉及疫情區(qū)域都是免責(zé)的，不作理賠。

　　4、是否有批量/重復(fù)做單的可能。

　　從15年做到現(xiàn)在，對這個風(fēng)控早就麻了。一個是號，一個是環(huán)境。處理好這兩個問題，可以做的。

　　環(huán)境，指的是賬號登錄的環(huán)境，可以是手機硬改刷機、虛擬機模擬器、也可以是電腦瀏覽器無痕模式，用ip軟件換ip等等。目的是一機一號，環(huán)境監(jiān)測需要過關(guān)。

　　對賬號來說，頻繁/惡意投訴會被限制投訴功能，因此多準備賬號，不要太頻繁做單。如何避免頻繁？就是稀釋訂單。舉例子，購買10單商品投訴1單和購買10單投訴9單，哪個更容易被風(fēng)控呢？答案顯而易見。

　　那如何稀釋訂單呢？推薦大家做禮品單， 不僅能白嫖禮品，還能增加單量，一舉兩得，這個可以問我發(fā)你。

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