由于天貓店鋪競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，外包客服因?yàn)槌杀镜?，合作方式靈活，受到越來(lái)越多天貓店主的青睞， 下面小編就來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下外包客服具體的合作方式有哪些。

　　一、 專人坐席方式

　　北京萌萌客客服外包公司的資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示，外包客服公司根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績(jī)效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對(duì)服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。

　　二、 底薪加提成方式

　　個(gè)別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄?duì)客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)。

　　客服外包公司

　　三、 按咨詢階梯收費(fèi)方式

　　一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。萌萌客客服外包公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理還提到過(guò)，該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比也是非常高的，是個(gè)人店主和成長(zhǎng)型店鋪的最佳選擇。

　　四、 售后客服

　　一般按產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及售后工作量按月收費(fèi)。

　　五、活動(dòng)客服

　　618，雙十一等大促活動(dòng)需要，一般按天收費(fèi)。

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