現在的網購很方便快捷，特別是京東在網購方面可以說是非常成熟了，幾乎所有的商家都會有自己的旗艦店，這就意味著在線上購買商品是更方便的。網上購物時有一些商品不能退貨，如果商品出現問題又該如何處理呢？下面我就來為大家分享一下京東網上購物如何退款。

　　1.打開京東后首先選擇“我的”

　　當你打開電腦時，你首先會看到一個彈出窗口，然后依次點擊“我的”-“個人信息”-“服務”，然后你會看到一個彈出窗口，就是你想要找哪家？點擊“服務”后你會看到一個關于你自己的界面，這個界面有你的評價和評論，但是如果你不想看評價和評論的話，你需要點擊一下我的，然后就會看到你想要退購物記錄的商品。要想退款的話，你需要提前下載一個“退換貨”的軟件，然后你點擊“退退貨”后會彈出一個對話框，這個對話框里面有我們的退換貨流程以及我們需要注意的一些事項。因為我們不想給我們造成任何損失或者影響。所以我們首先選擇“我的”-“退換貨”以后就可以選擇退款了。

　　2.在頁面左側找到“我的訂單”

　　選擇訂單號，點擊右上角的退款申請，根據頁面提示一步步操作即可。當你確定收到貨后，再次打開訂單，就可以看到你所購買的商品被取消了，請點擊取消訂單的按鈕再繼續(xù)操作。若你未取消，訂單頁面會自動顯示“您未取消訂單”字樣。如果你沒有取消訂單，請再次點擊右上角的退款申請。

　　3.點擊左側的退換貨選項

　　在彈出的對話框中點擊右上角的【退換貨】選項，點擊左下角的【確定】按鈕。如果沒有出現京東發(fā)貨訂單狀態(tài)提示時，說明商品還未發(fā)貨，這時我們就需要等待系統收到訂單信息推送后進行訂單退款了。一般是我們可以在確認收貨后點擊【退貨】按鈕進行退貨退款。如果遇到了一些不喜歡的東西就可以退貨退款了。

　　4.在退換貨選項界面下可以看到一條“退貨退款”的規(guī)則

　　在此項選擇中，京東會根據你的購買時間來確定你想要退換的商品的種類。例如，在1個月內你想要退貨，那你可以選擇“7天無理由退貨”，如果在7天內你想要退貨的話，那么你就只能選擇“退貨退款”了。另外，在“退貨退款”選項中也有一個“退貨退款申請時效”選項，這個是京東官方規(guī)定不能用來支持退貨退款的規(guī)定，如果你沒有使用過這個選項，那你只能選擇“退貨退款申請不支持”了。

　　5.等待京東客服審批

　　根據買家的要求提交申請，一般在7個工作日內會給回復。如果超出了7個工作日，退款需要等待京東客服的審批。這樣才能退款成功。

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