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拼多多敷衍回復(fù)是如何判定的(拼多多自動回復(fù)話術(shù))

發(fā)布時間:2023-04-03 18:33:53

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  我們在拼多多購物了以后如果有什么問題是可以去咨詢客服的,作為拼多多客服,一定要及時的解決消費者的問題,而且態(tài)度必須要良好,如果拼多多回復(fù)比較敷衍的話,是如何判斷的呢?

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  拼多多敷衍回復(fù)是如何判定的?


  消費者可以發(fā)一個表情來判斷,或者打一個符號,對方若是已讀消息不回答就是敷衍回答。


  拼多多回復(fù)技巧分享:


  一、接待


  例:親~歡迎光臨 很高興為您服務(wù),請問有什么可以幫您


  例:您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢?


  例:親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。(推出活動特別款)


  二、是否有貨


  例:親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,您可以放心拍哦親,非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的,款式和價格也相差不多呢。


  例:今日活動優(yōu)惠力度很大哦 庫存有限一定要抓住當(dāng)下機會呢 錯過遺憾哦 付款減庫存呢 早拍早發(fā)貨哈


  三、什么時候發(fā)貨?


  例:會盡快安排發(fā)貨哦 一般是付款成功后48小時之內(nèi)發(fā)貨呢,您拍下的48個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢


  四、發(fā)什么快遞?


  例:親,默認是發(fā)韻達快遞哦,您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS,EMS是全國通達的


  例:小主 我們的快遞主要有圓通、匯通、申通、中通,韻達、郵政小包,倉庫隨機發(fā)貨的喲,暫時不支持指定快遞的哈~


  五、什么時候到貨?


  例:親,一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢,您收到貨以后可以仔細檢查一下,如有任何質(zhì)量問題,7天內(nèi)可以無條件退換貨的,郵費也是運費險承擔(dān)。(順豐一般兩天內(nèi)到貨,偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)EMS一般3-5天到貨,偏遠地區(qū)7天左右到貨)


  例:小主一般會在3-5天派送到哦,具體到貨時間還得 十看快遞派送哦


  六、可以便宜一點嗎?


  例:親,非常抱歉,我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢,沒有辦法再優(yōu)惠啦~


  例:友誼的小船說翻就翻,愛情的巨輪說沉就沉,青春的小鳥說飛就飛,難得看中的寶貝說沒就沒,今日活動優(yōu)惠力度很大了哦,喜歡就買了哈~


  各位消費者們在拼多多咨詢客服的時候,如果客服的態(tài)度不好,各位消費者都是可以去投訴的喲。一旦投訴成功了以后客服會面臨一些處罰,這也是平臺的服務(wù)要求。


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