在網(wǎng)購中，賣家發(fā)錯(cuò)了貨、少了貨是常有的事，特別是在雙十一、雙十二這樣的旺季。顧客拿到的東西，不是他想要的，都會不高興。如果與商家溝通不能得到適當(dāng)?shù)慕鉀Q，就可以提出申訴，要求賠償。讓我們來看一下拼多多發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)定吧。

　　一、拼多多發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

　　(1)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款;

　　(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

　　(3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對方。

　　二、拼多多發(fā)錯(cuò)貨買家怎么辦?

　　在收到貨物后，發(fā)覺對方寄錯(cuò)了東西，不要著急“上門約架”，首先要做的，是將自己收到的貨物，清晰地照下來，然后發(fā)送給對方，告知對方寄錯(cuò)了東西，然后再看對方如何處理。

　　這第一步，將會影響到整個(gè)故事的走向。

　　如果對方態(tài)度真誠，及時(shí)的認(rèn)錯(cuò)，并且表示愿意支付退款費(fèi)用，并且將貨物送到你手上，那么這件事基本就可以告一段落了，多一點(diǎn)理解和包容，你就會發(fā)現(xiàn)，這件事很簡單。

　　如果你一上來就跟對方吵架，對方一開始是想要道歉，但是因?yàn)槟愕陌缘?，很有可能會鬧得不可開交，到時(shí)候只會讓對方惱羞成怒，到時(shí)候兩個(gè)人的關(guān)系都會變得很差，而且還會結(jié)下一個(gè)仇人。

　　所以說，面對任何事情，都要保持冷靜，多站在對方的角度去想問題，這句話也并非沒有道理。相反，如果你把事情的來龍去脈告訴了對方，對方卻還在這里胡攪蠻纏，把自己的責(zé)任推給對方，那么就沒有必要和他爭辯了。沒有意義。直接投訴，不謝!

　　總結(jié)一下，在拼多多上商家如果發(fā)錯(cuò)貨了，會關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款，從保證金中扣除訂單金額充當(dāng)賠付金，并且還要補(bǔ)發(fā)現(xiàn)金券。買家遇到這種情況一定要先冷靜下來，把這個(gè)消息如實(shí)告知商家，看他怎么處理，我們再來應(yīng)對。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多運(yùn)營外包、拼多多代運(yùn)營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。