拼多多上有著非常多的人進行購物，并且在下單的過程中會需要聯(lián)系客服，來掌握產品的具體情況，這時候客服如若回復不及時的話，那么有可能會導致買家對店鋪的印象分降低，這時候賣家可以設置機器人自動回復，具體如何操作了?

　　1、首先在手機里面打開拼多多app。

　　2、然后輸入自己的賬號密碼等信息，登錄拼多多管理后臺。

　　3、然后進入到多多客服頁面，點擊消息設置。

　　4、點擊消息設置后，進入機器人回復設置。

　　5、進入回復設置后，點擊右上角的新建問題。

　　6、點擊新建問題后，輸入問題以及答案，然后點擊確定。

　　7、最后點擊確定后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布，就完成了。

　　拼多多機器人回復為什么不自動回復：

　　當然，如果機器人不回復，也有可能是機器人有問題。這時候就需要自動排障了。

　　第一步:確認運行狀態(tài)下剩余交通點數(shù)大于0，機器人狀態(tài)啟用。機器人的啟動帳戶與接收帳戶相同。

　　第二步:確認狀態(tài)正常后，請使用賬號向店家提問，注意截圖。如果你不能回答某個問題，它會自動切換到手動。切換后繼續(xù)提問，人工回答，機器人不回復。30分鐘后你可以繼續(xù)測試。請確保你問的問題被背景中的知識點覆蓋，并且知識點是開放的，并提供圖表。

　　第三步:確認運行狀態(tài)正常并保留截圖后，按照下面的模板反饋到后臺。

　　經過介紹，我們了解到拼多多怎么設置機器人自動回復，賣家在對產品進行設置的時候，可以根據以上流程去進行設置，這樣客服自動回復消費者消息的話，也能在一定程度上提高產品的轉化。

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