我們經(jīng)常會遇到訂單的退款申請，主要是買家出現(xiàn)退款沒有發(fā)貨、運費未到、產品缺貨等問題。如果遇到這種情況，我們應該怎么辦呢？首先我們應該先了解一下到底是什么原因導致退款沒發(fā)貨，下面的這個方法是一定要試試的。很多時候訂單發(fā)貨后遲遲不能正常發(fā)貨，那么我們可以先看一下訂單詳情，然后再去申請退款不退貨。這樣子在操作的過程中就不會遇到買家沒有收到貨的問題，而且也不會因為退款額過高而影響到對平臺交易記錄的維護與優(yōu)化效率。當然這只適合那些大一些的交易平臺進行操作就好了，我們也可以直接在軟件里面用這些方法去設置這個新訂單退款額。

　　一、確認訂單詳情是否與商品描述相符

　　在您選擇商品并完成付款后，我們就需要仔細核對訂單信息是否與商品描述相符，如發(fā)現(xiàn)信息與描述不符，那么您可以查看買家的商品詳情頁面。如果信息與商品描述相符，則可繼續(xù)正常付款。如果信息與商品描述不符，那么我們在付款后需要先檢查一下自己的頁面是不是可以正常付款了，如果不可以，那么我們就需要去申請一下退款不退貨或者發(fā)貨單了。首先在這個頁面的右上角有一個“審核通過”按鈕，我們將這個審核通過的訂單截圖發(fā)送給拼多多客服人員進行核實審核，核實成功后就可以在該訂單詳情頁面進行下單了。當然如果這張截圖顯示有問題或者買家填寫信息錯誤，那么在此訂單詳情頁面中也會顯示已經(jīng)接受商家的訂單了，我們直接點擊退貨即可。當然如果沒有問題，那么我們就要去處理訂單了，這個過程其實也很簡單，只需要將退款金額設置到1元就可以了，但這也只是在這里完成而已。。。

　　二、確認物流服務是否有問題

　　如果我們在訂單中直接寫明發(fā)貨地址為上海或深圳地區(qū)，那我們可以直接通過上海地區(qū)物流的發(fā)貨地址和物流信息直接聯(lián)系賣家客服，確認物流服務是否有問題。如果物流服務有問題我們可以通過平臺客服進行聯(lián)系處理。首先我們要保證商品運輸線路正常：商品物流路徑清晰，運費在支付后會有準確送達貨物的記錄；要保證物流信息與店鋪信息保持一致：物流信息與商品信息保持一致，如出現(xiàn)異常及時向平臺反饋；要保證物流服務順利：物流服務符合商家要求并為商家提供準確的物流信息；同時還需要保證物流服務未影響店鋪商品銷量或用戶體驗：物流服務需要及時、準確向客服反饋；要保證物流服務已完成：物流服務通過系統(tǒng)確認已及時完成。以上是對常見退款無發(fā)貨情形的相關講解，大家對拼多多退款無發(fā)貨怎么操作有很多看法哦！拼多多退款無發(fā)貨又怎么操作？如有問題歡迎咨詢店鋪客服！另外我們要清楚了解店鋪的退款額等因素！

　　三、確認訂單的退款額在什么范圍內

　　1、操作說明：打開軟件之后選擇“其他”，輸入訂單編號-訂單詳情填寫頁面，找到“退款申請”一欄，按照上面所示填寫就可以了。2、確認信息：點擊【退款申請】可看到您的退款申請表中顯示可退額度和可用額度等情況。3、點擊數(shù)據(jù)查看：可查看退貨訂單的數(shù)據(jù)明細。4、點擊【支付】選項后，會顯示出“未發(fā)貨”和“已發(fā)貨”選項。5、確認完成后點擊【發(fā)送消息】來完成退款額申請的發(fā)送吧—這樣你就能知道何時是你想要的結果了—當然要是平臺沒有給退貨也沒影響正常發(fā)貨或者讓退貨變得更麻煩那你就不要再麻煩客服了，因為現(xiàn)在大多數(shù)買家都是會選擇在平臺下單然后自己來進行確認收貨的。6、退貨過程：打開軟件后就可以看到訂單的退款狀態(tài)，如果是已經(jīng)發(fā)貨并且收到貨物了還沒有退款就說明你已經(jīng)通過商家審核。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于拼多多外包、哪個拼多多代運營公司好等內容，敬請關注火蝠電商官網(wǎng)。