店鋪基礎(chǔ)呢，我們分為兩大類，第一大類是設(shè)置篇，第二大類是權(quán)重篇

　　開一個(gè)淘寶店呢，需要設(shè)置消保，開店前必須完成的準(zhǔn)備工作，一般要求是1000，可以加入消費(fèi)者保證金計(jì)劃 30抵1000 基礎(chǔ)設(shè)置是店鋪簡(jiǎn)介 這個(gè)是帶入搜索引擎的，店鋪權(quán)重高，簡(jiǎn)介中的關(guān)鍵詞會(huì)優(yōu)先搜索排名，然后可以店鋪索引

　　店鋪裝修，可以用旺鋪智能版，分為PC端裝修和無線端裝修，現(xiàn)在裝修的多的都是無線端裝修，無線端裝修再分為首頁裝修和詳情裝修 ，以上就是設(shè)置篇

　　我們重點(diǎn)來講權(quán)重篇，首先講店鋪權(quán)重，目前有三種店鋪，一種是天貓店鋪，一種是企業(yè)店鋪，一種是個(gè)人的淘寶店鋪，天貓店鋪分為三種，旗艦店，專賣店，專營(yíng)店， 旗艦店和專賣店只能出售一個(gè)品牌的商品，而專營(yíng)店則可以經(jīng)營(yíng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的品牌經(jīng)營(yíng)，企業(yè)店鋪需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照的認(rèn)證，個(gè)人店鋪需要身份證信息認(rèn)證

　　基礎(chǔ)權(quán)重有很多，我們依次來講，第一個(gè)是DSR，總共有三點(diǎn)，分別是 貨描，快遞，服務(wù)，那么如何提高服務(wù)呢？核心在于和客戶交流，放低姿態(tài)，盡量滿足客戶需求，但是也要堅(jiān)持原則，無理的要求，嚴(yán)重?fù)p害店鋪利益的行為堅(jiān)決抵制

　　第二個(gè)是動(dòng)銷率，動(dòng)銷率=店鋪已售商品總數(shù)/店鋪在售商品數(shù)（30）天內(nèi)，大于80%，80%是個(gè)基礎(chǔ)值，越高店鋪加權(quán)越明顯

　　第三個(gè)是上新率，考核店鋪持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)，分為 1.新手店鋪 最好是每天上新，最低不能低于每周三款 2.持續(xù)經(jīng)營(yíng)的有產(chǎn)品基礎(chǔ)的店鋪，每周不低于一款 3.小類目或者是偏冷門產(chǎn)品，每月不低于一款

　　第四個(gè)是退款率，這個(gè)是店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn) 1.淘寶網(wǎng)考核店鋪的核心因素，越低越好2.發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于買家體驗(yàn)度的要求越來越高，所以盡量選取優(yōu)質(zhì)貨源，減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品退款率3.退款原因 盡量選取拍錯(cuò)，拍多，不想要

　　第五個(gè)是介入率和糾紛率 這兩個(gè)是一個(gè)維度，只有產(chǎn)生糾紛才會(huì)出現(xiàn)介入率，這個(gè)是淘寶考核店鋪處理售后問題能力的重要指標(biāo)，1.糾紛率可以有，盡量在出現(xiàn)介入前自行消化，一般沒介入前，處理完成的話對(duì)于店鋪降權(quán)的幫助是比較大的 2.什么情況下可以出現(xiàn)介入 買家要求非常無理，嚴(yán)重影響店鋪利益 或者作為賣方，我們沒有明顯的過失 3.出現(xiàn)售后糾紛的解決核心 優(yōu)先從買家角度思考問題，了解買家問題所在，可以解決的盡量解決買家問題，不能解決的協(xié)商處理 4.為什么要忍 從店鋪角度出發(fā)，能給解決糾紛的店主都是非常有能力的，接觸的糾紛越多，你累積的處理經(jīng)驗(yàn)就會(huì)越足，對(duì)于你來說，賺到的永遠(yuǎn)不僅僅是金錢，還有更多的經(jīng)驗(yàn) 從淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)考核來看，只要有足夠的忍耐性，你的店鋪售后糾紛率沒有，推送的系統(tǒng)流量肯定是非常多的

　　第六個(gè)是主營(yíng)占比 店鋪活動(dòng)經(jīng)常用到的核心指標(biāo)，一般都是要求在90%以上，所以以活動(dòng)流量為主的店鋪，主營(yíng)占比一定要控制好

　　說到權(quán)重呢，我們還有一個(gè)叫做服務(wù)加權(quán)

　　A 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 1.就是退貨情況下，由保險(xiǎn)公司支付運(yùn)費(fèi)到買家賬戶，這樣可以避免買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 2.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買方式可以是賣家也可以是買家 3.弊端：導(dǎo)致退款率提升 4.如果怕出現(xiàn)因?yàn)闆]有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率偏低的情況，可以在主圖標(biāo)明贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。然后根據(jù)退款數(shù)據(jù)來決定運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否開通

　　B 7天無理由退款加權(quán) 除特殊類目外：比如訂制 虛擬貨物等 基本屬于必加服務(wù)

　　C 公益寶貝加權(quán)，建議參加，有一定的基礎(chǔ)加權(quán)值，建議選擇千三公益 也就是捐贈(zèng)比例設(shè)置成0.3% 這里面有三個(gè)計(jì)劃 大病計(jì)劃，助學(xué)計(jì)劃，脫貧計(jì)劃

　　D 信用卡+花唄 服務(wù)市場(chǎng)開通 信用卡自主開通，基本都可以開通，要求不高，花唄目前還是邀約開通，螞蟻花唄，通過對(duì)您店鋪的狀態(tài)，等級(jí)，開店時(shí)長(zhǎng)，出發(fā)記錄，主營(yíng)類目，信用記錄等綜合評(píng)估，淘寶店鋪要1鉆以上

　　E 免息分期，以花唄開通為前提 系統(tǒng)默認(rèn)消費(fèi)者承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，但是商家為提升銷量 分期免息 這個(gè)手續(xù)費(fèi)是商家承擔(dān)

　　F 7+，建議開通，售后退款期限延長(zhǎng)至15天，好處：可以自行設(shè)置售后條件，選擇賣方承擔(dān)或者是買家承擔(dān)

　　接下來我們來講標(biāo)識(shí)權(quán)重

　　官方大于店鋪，官方標(biāo)識(shí)包括 雙11，六一八，三八女王節(jié)，雙十二等等

　　店鋪標(biāo)識(shí)包括:ifashion 金牌賣家 公益寶貝 新品 全球購(gòu)

　　補(bǔ)充說明一個(gè)淘金幣的權(quán)重，淘金幣的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，1.扣分少于12分 2.開店大于90天 3.90天成交大于0 4.四星以上店鋪，淘金幣相對(duì)于直播，微淘等等，現(xiàn)在金幣流量不建議小賣家使用，因?yàn)?.從原來的精準(zhǔn)流量變成現(xiàn)在的班雜流量2.從精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽到現(xiàn)在的混亂不堪3.原本各種產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率都很不錯(cuò)，現(xiàn)在只有低價(jià)跟少數(shù)特殊類目轉(zhuǎn)化率還行4.淘金幣現(xiàn)在僅適用于活動(dòng)玩法，需要大量充值金幣作為基礎(chǔ)后盾，然后整體的效果也會(huì)因?yàn)橛?jì)劃的不同產(chǎn)生很明顯的差異，建議基礎(chǔ)不行的同學(xué)慎用

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