因為電商行業(yè)的發(fā)展壯大，外包客服服務已經成為行業(yè)內的一種常見現象，但什么事都有個度，不可能適合所有的情況，今天萌萌客外包客服服務公司的小萌要和大家聊的就是哪些淘寶網店需要外包客服服務?

　　1.店主需要自己進貨，發(fā)貨，想給自己休閑娛樂的時間，但是又不想店鋪沒人打理，怕錯失訂單。

　　2.店主為了招聘客服的事情頭疼，排班困難，招聘的客服自己還要培訓，而且不穩(wěn)定。

　　3.店鋪咨詢量越來越多，但是自己沒有地方或者沒有打算自己管理一個團隊，一個人又力不從心。

　　4.臨時有事外出，不方便隨時上網回復顧客，這個時候也是可以考慮和正規(guī)的客服公司進行合作的。

　　5.您的淘寶網店有自己的客服，但是只能白天在，還要安排休息，還是覺得不夠用也是可以合作的。

　　6.店主有第一職業(yè)，也就是說，網店只是店主的第二職業(yè)，店主本身有固定的工作。這樣的店主上班摸魚做做運營還行，但做客服的話，還真是不太方便。

　　7.大型網店，已經形成規(guī)模的網店，往往對服務質量要求比較高，可能已經有自己的客服團隊，但客服業(yè)務是非核心業(yè)務，又懶得花錢費事提高客服人員能力的網店，如果再不重視客服技能，網店往往會走到瓶頸期。

　　8.經營季節(jié)性商品的網店，典型的忙時忙死，閑時閑死的網店，對客服人員數量靈活性要求較高，這樣的網店適合客服公司的臨時服務模式。

　　9.創(chuàng)業(yè)初期的網店，有些店鋪是剛剛開店，還沒有到組建客服團隊的地步，并且就服務這塊就連店主都沒有什么經驗的網店。

　　10.需要降低成本的網店，店主在自己的城市招聘一個客服的綜合成本高，想要減少服務費用的網店適合外包客服。

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