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想開一家淘寶客服外包公司怎么樣(想開一家淘寶客服外包

發(fā)布時間:2023-02-22 10:31:42

  因為電商行業(yè)的發(fā)展壯大,外包客服服務已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的一種常見現(xiàn)象,但什么事都有個度,不可能適合所有的情況,今天萌萌客外包客服服務公司的小萌要和大家聊的就是哪些淘寶網(wǎng)店需要外包客服服務?

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  1.店主需要自己進貨,發(fā)貨,想給自己休閑娛樂的時間,但是又不想店鋪沒人打理,怕錯失訂單。


  2.店主為了招聘客服的事情頭疼,排班困難,招聘的客服自己還要培訓,而且不穩(wěn)定。


  3.店鋪咨詢量越來越多,但是自己沒有地方或者沒有打算自己管理一個團隊,一個人又力不從心。


  4.臨時有事外出,不方便隨時上網(wǎng)回復顧客,這個時候也是可以考慮和正規(guī)的客服公司進行合作的。


  5.您的淘寶網(wǎng)店有自己的客服,但是只能白天在,還要安排休息,還是覺得不夠用也是可以合作的。


  6.店主有第一職業(yè),也就是說,網(wǎng)店只是店主的第二職業(yè),店主本身有固定的工作。這樣的店主上班摸魚做做運營還行,但做客服的話,還真是不太方便。


  7.大型網(wǎng)店,已經(jīng)形成規(guī)模的網(wǎng)店,往往對服務質(zhì)量要求比較高,可能已經(jīng)有自己的客服團隊,但客服業(yè)務是非核心業(yè)務,又懶得花錢費事提高客服人員能力的網(wǎng)店,如果再不重視客服技能,網(wǎng)店往往會走到瓶頸期。


  8.經(jīng)營季節(jié)性商品的網(wǎng)店,典型的忙時忙死,閑時閑死的網(wǎng)店,對客服人員數(shù)量靈活性要求較高,這樣的網(wǎng)店適合客服公司的臨時服務模式。


  9.創(chuàng)業(yè)初期的網(wǎng)店,有些店鋪是剛剛開店,還沒有到組建客服團隊的地步,并且就服務這塊就連店主都沒有什么經(jīng)驗的網(wǎng)店。


  10.需要降低成本的網(wǎng)店,店主在自己的城市招聘一個客服的綜合成本高,想要減少服務費用的網(wǎng)店適合外包客服。


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