一個(gè)合格的賣家，應(yīng)該在日常運(yùn)營(yíng)中學(xué)會(huì)基本知識(shí)，幫助店鋪取得更好的成績(jī)。同時(shí)也謹(jǐn)防被騙。那么新手開(kāi)網(wǎng)店需要具備哪些技能？

　　1、選品/定位能力

　　○ 首先做好人群定位，用以分析人群定位的消費(fèi)者屬性有性別、年齡、愛(ài)好、星座、消費(fèi)水平、收入層次等等。通過(guò)這些屬性我們能夠完成大致的消費(fèi)者人群畫像，同時(shí)能夠?qū)οM(fèi)者心理分析起到一定作用。

　　○ 商品熱銷的布局定位，想要打造一款商品，需要對(duì)商品的款式細(xì)節(jié)、顏色、價(jià)格以及優(yōu)惠力度等等進(jìn)行策劃，同時(shí)還需要對(duì)店鋪商品進(jìn)行布局優(yōu)化，設(shè)置好基本的引流款、基本款和推薦款。

　　2、營(yíng)銷/推廣能力

　　○ 免費(fèi)推廣手段：很多新人店家資金不夠充裕，都會(huì)很注重免費(fèi)的營(yíng)銷推廣手段。而免費(fèi)的營(yíng)銷推廣手段也很多種多樣，官方還會(huì)有免費(fèi)活動(dòng)渠道扶持店家。可以去微博、貼吧、知乎、論壇等地方進(jìn)行軟文或者問(wèn)答推廣。

　　○ 產(chǎn)品上下架時(shí)間推廣技巧：對(duì)于剛上架的新產(chǎn)品，以及即將下架的老產(chǎn)品，平臺(tái)對(duì)于他們的流量會(huì)有一些扶持規(guī)則。即將下架的產(chǎn)品平臺(tái)也會(huì)給予一些展現(xiàn)，讓它更容易被搜索到。把握好這個(gè)時(shí)間，也是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)很好的營(yíng)銷推廣哦。

　　3、客服服務(wù)能力

　　○ 服務(wù)態(tài)度可以決定一切：網(wǎng)絡(luò)交易只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流，其中，客服的態(tài)度會(huì)給買家直接的印象決定是否愿意購(gòu)買的關(guān)鍵因素。

　　○ 保障和服務(wù)這兩項(xiàng)滲透在售前、售中、售后每一個(gè)環(huán)節(jié)。如果能最大限度地為買家提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如七天和超過(guò)七天退貨的服務(wù)，12小時(shí)發(fā)貨，為買家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，優(yōu)化買家購(gòu)物體驗(yàn)，讓買家對(duì)商家主動(dòng)建立強(qiáng)烈的信任。

　　4、提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率

　　○ 定期通過(guò)設(shè)置店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、滿就送、包郵等優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)顧客再次進(jìn)入你的店鋪購(gòu)買商品。從而提升復(fù)購(gòu)率。不管你的產(chǎn)品能不能被重復(fù)消費(fèi),積累起來(lái)老客戶都是一件非常重要的事情。

　　○ 會(huì)員營(yíng)銷：針對(duì)不同類型的會(huì)員，需要使用不同的方式。其核心是以用戶需求與用戶價(jià)值為導(dǎo)向，整合多種營(yíng)銷方式，提高用戶滿意度及其價(jià)值。比如普通會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊會(huì)員等等，給予不同的折扣。

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